【必备】社会实践报告汇总6篇
在人们素养不断提高的今天，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编收集整理的社会实践报告6篇，欢迎大家分享。
社会实践报告 篇1
三农问题牵动着亿万人民的心，俗话说无工不富，无农不稳，由此我深化到了区镇竹园村，做了一些初步的查询和研讨，发现了一些问题，找到了一些办法。下面先以总纲的方法大致展示当前我以为的乡村首要问题宽和决办法，下面再以专题的方式讨论一些热点问题。
经由一段工夫的查询，初步得出了这些老大难问题：基本设备建立滞后，村舍规划不合理。社会保证掩盖力度低，医保问题严厉。经济发展与社会发展分歧步，文明文娱设备与人员匮乏。弃农转工转商过于迅猛，农地荒凉，农业产量下降。方案生育工作难度大，受教育水平低。相关农业科技人才缺口大。乡村民主政治建立掉队，干部群众关系冷淡。
针对问题我的一些处理办法和相关主意：合理规划村舍建立，标准乡村房子建立，增强公共卫生设备与精神文明设备建立，使村庄情况更好更美丽。尤其要增强普及科学，遏制迷信，彻底改变村风村俗。大力掩盖社会保证机制，切实增强乡村医疗建立，不只要耕者有其田，还要耕者有其医，使广阔农民各方面的生活都有一个具体的具体的保证。增强乡村教育系统建立，多从农民实践动身，多办夜校和业余性质的培训班，针对分歧人群有的放矢的做好教育工作。强迫的法制化的推行方案生育工作，要增强宣传与教育，让农民真正觉得到多生劣生不只添加了家庭担负，愈加重了社会担负。重大的人口是社会发展的一大阻力。要坚持新的乡村科技人才引进与培育机制，从准则这个基本动手，加大财务投入，切实赐顾帮衬乡村科技人才实真切实的好处。至于乡村的民主政治建立，则依然是一个长期的复杂的系统工程。
一、经济发展形式问题
集约化与粗豪化孰对孰错?不断以来，关于中国农业发展偏向都是一个有目共睹的热点话题。明显，高新科技，高新人才是任何行业任何部分长盛不衰的关键，走集约化高效化也是每一个财产的但愿地点。关于中国农业而言，经过发展集约化农业，还可以推进促进农业科技的发展，进步农业产量，在农产物附加值上做足文章。经过发展农业集约化，还可以大力促进乡村基本设备建立，推进农业财产化运营，逐渐从传统的农业经济向现代化的县域经济过渡。可是问题并不只要这些，中国的人口历来就是决定计划者们必需思索的问题。中国的城市化程度还很低，即便曾经城市化的当地，其城市化水平也还很不令人称心。所以处理重大农民步队的就业和吃饭问题就是燃眉之急。每年声势赫赫的打工步队早已使各首要经济兴旺城市不胜其负，而农民工进城所带来的劳资胶葛，社会治安问题也不得不令人认真看待。所以大力发展农业经济，在乡村就近安顿重大的就业大军十分需要。中国虽然地大物博，但可耕种地盘少，应用价值高的地盘少，在国家财力尚不足以担负乡村具体社保医保之前，必需使农民安心待在乡村地盘上。或许精耕细作，小农运营数千数百年以来，不断是制约我国商品经济发展，制约城镇化程度，制约城乡商业的'主要缘由，然则我们永远愈加无法承受，广阔农民再也无地可种，生活日益困难，苦苦挣扎于生活线上。所以虽然城镇化，农业经济集约化是大势所趋，是我国乡村发展的必经之路，但那些客观存在的详细问题阐明着，粗豪运营的小农经济依然将是我国可预见的必定的苦楚选择。而在选择何种经济发展形式的背面，是不得不注重的老大难的人口问题。
二、人口问题
虽然问卷中没有提到人口问题，但我依然以为问题乡村人口问题是一大存眷点。关于人口问题，最活泼的莫过于阿谁众所周知的公益广告。某记者采访一草原放羊娃。两人的一番对话耐人寻味。记者说：“你为什么放养啊?”小男孩说：“赚钱。”记者说：“赚钱为了什么啊?”小男孩说：“为了娶媳妇。”记者说：“娶了媳妇今后干什么?”小男孩说：“生娃。”记者说：“那生了娃，娃未来干什么啊?”小男孩说：“放羊。”由此可见，俭朴的并没有更多具体认真思索的生育愿望和方案，使得我国尤其是广阔乡村的人口情势十分严肃。多子多福，重男轻女，乡村人口的增进还显得十分的畸形化，男女比例的紊乱必将构成越来越严厉的社会和伦理问题。然则，这一问题并不是短期间内构成的，中国的价值观念是不孝有三，无后为大。俭朴的生育目标往往是最为费事和难以处理的。关于乡村而言，最主要的是要坚持起准确的男女观念和社会责恣意识。明显，一方面要积极普及法制认识，坚持人权观念，对男女问题要有真正彻底的看法。男女是完全对等的，随意丢弃女婴不只是不品德的，愈加使严厉的违法行为，是要遭到司法制裁的。另一方面，要做好愈加认真和彻底的宣传。要考究战略，必需要从小处着手，专心去做。关于农民家庭的开支，人均开支的转变要构成一个根本的规则化的报表资料，让农民真正感应，多子未必多福啊。作为目前的时代情势，完满是越生越穷越穷越生啊。所以削减生育，对农民本人是完全有利的。在我所查询的乡村有一种以富买权的做法很盛行。也就是孩子我要生，然则罚款你也可以拿去。我以为这是一种严厉的司法卑视，从没有哪部司法以为交罚款可以使违法行为合理化!关于这个问题，根子是司法有破绽，所以有关立法部分要进一步完善立法，行政法律部分也切切不成罚款后就一笔勾销，该怎样做就应该怎样做，乡村的人口普查也要像城市一样愈加具体和紧密。乡村遍及的真实的方案生育关于减轻城市就业压力，促进乡村经济发展，减少城乡差距，是功在现代利在千秋。而少生优生的贯彻施行究竟若何，将直接影响到乡村近况与农民生产生活问题。
三、基本设备建立与农民生产生活问题
正如总纲中所说，乡村基本设备建立是一个老大难问题，其实最难的就是没有一个具体详细可操作的规划，依据查询，超越百分之70的农民关于身边的各类设备匮乏感应不满和绝望。明显，乡村厂区建立的乱铺摊子，文明设备与环保垃圾设备的缺掉亟待处理，这里无妨提出以下四点建议：一是高起点、高质量、高规范编制村镇结构规划，完成村镇规划全掩盖，逐渐将狼藉无序的天然村子集中建成地区特征分明、基本设备根本配套的乡村新社区;二是大力发展乡镇工业集中区，新一轮乡村二三财产的发展重点要放在园区和工业集中区建立上，经过财产链促进财产集群和集聚。三是依照统筹城乡发展的要求，把城市和乡村作为一个全体来规划，发扬城市对乡村的带动和辐射效果，鼓舞有前提的农户迁入城镇，逐渐把进城农民的住房、就业、医疗及后代入学等归入城市建立总体规划。四是增强乡村公路、垃圾处置、村镇绿化、村庄河流整治等基本设备建立。指导各级各类企业、社会本钱投向农业和乡村，参加乡村基本设备建立和农业开拓。
这里不得不提的是乡村的茅厕建立问题，长期以来乡村没有一致和洁净的茅厕，虽然或许为农业生产供应肥料添了一些便利，然则龌龊不卫生的村容也是农业投资，农民进步生活程度的宏大妨碍，所以，这里结合详细状况，提出以下建议：乡村公共茅厕要从无到有，以县政府投资为主，建立一些简略然则洁净便利的茅厕，争夺在将来的十年内，乡村处处普及公共茅厕，自家住房水冲式茅厕比重为86.5%向95%发展。
依据本地村委会供应的有关具体小康的数据，镇竹园村年乡村居民人均纯收入7002元，同比进步12.3%，但只要目的值的70%;乡村恩格尔系数39.8%，比上年下降2.2个百分点，距达标差4.8个百分点;乡村基尼系数0.323，曾经达标，但较年的0.315进步了0.008过百分点，乡村贫富差距又扩展趋向;年该村乡村协作医疗掩盖率93.4%，估计年年可以到达95%的规范。但是依据问卷查询，至少有七成的农民关于本人的收入十分不满，并且还把锋芒直接指向了县政府渎职不作为，以为县政府的转移支出不到位，农业支撑不够是农业窘境的主要缘由。明显进一步加大农业投入事关全局，必需抓紧施行，在这个进程中，中心县政府依然需求发扬愈加主要的示范率领效果。促进农民增收是完成具体小康的难点和关键，也是推进社会主义新乡村建立的中心环节。坚持以地盘承包运营权入股等流转方法为主的地盘股份协作社，保证农民取得长期不变的收益，还坚持非农用地市场化流转的合理价钱机制，大幅度进步农民在分派中的分额。大力发展各类农民专业协作经济组织，带动农民进行农业生产，添加收入。要增强对农民关于市场的指导，不只要栽种粮食，还要大力普及高附加值的农业经济作物。完善乡村社会保证准则，使农民从社保中添加收入。进一步完善乡村最低生活保证，进步新型乡村协作医疗程度，积极探究新型乡村养老保险，最终完成“农保”和“城保”并轨;将掉地农民归入社会保证系统，并经过县政府保护或根本生活津贴等方式，妥帖处理好积年掉地农民的生活保证。加大县政府对乡村的转移付着力度，使农民从扶持中添加收入。必需有针对后代购得增强农业科技的普及，用科技的宏大力气遣散乡村掉队的阴霾。可是，农业科技的推行与普及赶上强壮阻力似乎也是必定的。
社会实践报告 篇2
今年的暑假格外的炎热，在一学期结束之后，我也终于可以回家，虽然家在外地，但是仍然没有忘记学校给我们布置的任务。于是，一到家我就开始思考，这次的高中生社会实践到底要做写什么才好。
后来经过妈妈的帮忙，我来到了姑姑的饭店里面帮忙，为此，我还赚到了一笔小小的`报酬。虽然不多，但毕竟是自己劳动换来的，特别值得去珍惜。
姑姑安排我做服务员，帮别人点单，上菜。刚开始的时候，我显得很懒散，总觉得既然不是正式来工作，也不用那么买力，每天不是早上迟到几分钟就是下班时早退。工作的时候MP4也总不离手，大概是因为如此，其他的工作人员也跟我走的很远，平时不怎么跟我说话，直到我觉得太无聊，跟妈妈说想换一份工作来实习。
后来妈妈告诉我，对待每件事，我们都必须有一个认真的态度，别人看你是因为亲戚过去，平时又总是不合群的一起努力，当然会远离你。你可以试着改变你的态度看看。
第二天，很早我就到了店里，帮忙收拾，果然大家都露出惊讶的眼光，一天下来，虽然比平时累了很多，但一起工作，一起下班，一起吃大排挡真的尤为特别。让我比前段任何时间都开心，充实。
渐渐的，关于平时的一些工作任务我也做的顺手多了，得到的也是更多的赞扬。
大概是几个星期都的一天，一个大概20多岁的女孩带一群朋友来这边包场过生日，好不热闹，点菜后一会，他们拿给我一张定单，让我帮忙去取蛋糕，我来到蛋糕店，天啦!这蛋糕可真大，而且还是3层的。
蛋糕拿回店里，突然我开始担心一个问题，于是我走到旁边用很委婉的语气告诉他们千万不要到处砸蛋糕。
结果到最后，他们还是到处开始砸蛋糕，整个墙壁，凳子上都粘着蛋糕，我变的生气起来，毕竟明明跟他们说好了不要扔，结果还搞成这样，到时候怎么清理啊?我正想出去与他们理论，结果姑姑拉住我说，我们多一点辛苦，让别人多一分快乐，不是很值得吗?
……
这真是对我帮助最大的一次高中社会实践，它不仅给我的是劳动的快乐，而且给了我不少做人的道理，社会实践对我们将要走入社会的学生是一项很有帮助的活动。
社会实践报告 篇3
社会实践时间：
社会实践地点：XX区环市街道育德社区
实践内容：基层政府实践
参加活动：探访退休老党员、退役军人，慰问贫困低保户老人、社区卫生治安大检查、社区义工服务周之社区卫生清洁、XX市评文明城市之社区宣传、国民素质抽检的筹备、育德社区老党员，退役军人的聚会、育德社区资料文件整理等
面对社会竞争形式的日趋激烈，就业环境的不容乐观，我也像大多数大学生一样感到忧虑和压力，所以就有了像我一样的在校大学生选择了参加社会实践工作。尽管社会实践很短，但是在每一次社会实践里，我都可以体会到工作的辛苦，从而锻炼了我的意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是我所拥有的“无形资产”，我想今后走出校园，它们的作用就会显现出来。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了实习期，回首在育德社区这一段时间里，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨，同时更加认识了这个社会。
而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来育德社区我就感到这样的基层社区工作应该很轻松，社区里一共有八个工作人员，全部都是在一个大堂里办公，环境很好，他们也很自由。慢慢地就发现原来在基层都是直接面对群众，每天都有很多人来投诉，还要经常上门去处理各个事务，可以说他们就每天就像个管家婆一样什么都要过问，还要被人问。真的要有高的毅力才能应付。在育德社区，我没有什么具体的工作，平时都是他们有什么急需要做的事就交给我。但很多时候有些东西很难，我发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此我经常碰壁，经常弄错，还好社区工作人员都很好，都会很耐心地教我。在工作中，虽然我只是充当一名辅助的角色，但这也使我接触到了各种各样的工作，面对了各种各样的事。我发现要能做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味
我觉得除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为我清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。
通过这次实践，我认识到原来作为一个社区工作者都是非常不简单，他们要直接面对上万人，从他们的.怀孕生子一直到乐归西天都要管。而且要有非常好的耐心非常好的脾气，还要有非常好的说话技巧。还有这次我了解到一个社区工作是怎么展开的，也了解到作为一个社区工作人员要做的是什么，怎么做。还有就是明白为什么社会上为什么很多人会怀疑国家很多什么什么的统计数据的正确性，还有更多更多很现实的东西。
这次的认识实践是短暂的，也是永恒的，它又将永久的留在我的记忆里。今天它走到终点了，但也是我的一个新的起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
社会实践报告 篇4
母亲很希望出门去做生意，看着叔叔、阿姨们的景况，觉得总比在家里做手工强，但苦于不懂算术。恰逢新婚的姐姐住在汕头杏花街附近。于是，我放下行李的隔天早上就跟母亲把大包小包的柿饼、青橄榄等搬上了汕头班车。
一个多钟的车程，让母亲平日里不得空闲的双手安安静静地躺在我眼前，给了我一次细细端详的机会--双手比脸庞更残忍地“出卖”了他们的主人，他们让人赤裸裸地读透了他/她的生活。母亲的双手像把直逼胸口的利刃，比鬓角的根根白发更刺痛我的心。
从学校回到家的下午，最先看见的是蹲坐在门口收拾柴火的母亲。调皮的树枝偏生出许多枝杈，但母亲动作麻利。不知道是即使使猛力，枝杈也不伤人，还是母亲的双手不怕疼痛。可是，心理学老师说过，人唯一不能适应的知觉就是痛觉。
他们后来告诉了我，不是枝杈不伤人，因为一道道伤痕还很固执地存在。
到姐姐家了。母亲问过她的身体状况后，便包装柿饼，然后，让姐姐带她上杏花街去。难道做生意就让母亲那么着迷，那么迫不及待?
正当下午两点左右，街上行人少，沉沉的担子一直压在母亲的肩上。因为姐姐说，大部分地方都有固定的摊位，不能占他们的地儿。母亲就不肯歇息地往前。终于，碰到了一位摆地摊卖衬衫的阿姨，她很热心，姐姐跟她买过两件，之后见着姐姐买菜路过都会主动打招呼。知道了是母亲要学做生意，就立刻招呼着摆在她旁边就好，就不用辛苦找位置也不要交租了。算是出门遇贵人吧，真担心母亲得天天挑着一大担子东西东奔西走地叫卖。
放下担子，帮着母亲把东西摆开。可是，等了老半天，才有一位大婶停下来瞧了瞧。母亲赶紧说道：“大姐，看一下，这柿饼是自己做的，很好吃的!”见她还犹豫，我心急了，忙说：“要不，您先尝尝，觉得好吃再买!”终于，有了第一个客人。渐渐到了晚饭时间，上街的人多了，一个下午下来也总的'收入了六十几块。这让母亲和我首先尝到了甜头。
但，毕竟万事开头难--我们是新到的，而一条街下来更是不少于七家是跟我们做的同样生意的。接下来的几天，我们早出晚归，中午也没有休息，吹着寒风，但每天的收入怎么也超不过一百块。傍晚，看着母亲挑着还是沉沉的担子走出街、过天桥、上楼梯、回家，明明辛苦却不让我提一些，说不累。我每每都在身后默默留泪。这沉重的背影，收服了我所有的害羞、高傲、懒惰和无知。
母亲用的是我为此准备的袖珍秤。每逢有人质疑它的准确度的时候，母亲总会指着我说：“这是我女儿从广州买回来的，很准的!”此时此刻，我心里不再有它，只是微笑着道：“这秤小是小，但一定准的，您放心!”
五六天后，生意还是差不多，但偶尔的回头客，让母亲和我十分高兴，让我们看到了希望。所以，即使天气越来越冷，我们还是坚持了下来。生怕寒冷的风伤得母亲的双手更重，我们要给她买双手套，母亲怎么也不肯，但是，母亲知道我喜欢吃牛肉丸，赚了一天的钱就几乎全部用去买了;见到姐姐家里洗洁精没了，买了;晓得姐姐有孕胃口不好，看见白果，买了……姐姐说：“妈，这些不用你买，你这样还做生意干什么呢?”但是，我觉得，母亲是开心的!
这一次，我学到的，不仅是粗浅的生意经和另一番为人之道，它使我更深地体会了母亲的关爱和辛苦，让我更珍惜父母的血汗钱，给了我更强的努力的动力!
社会实践报告 篇5
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。
我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!
每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水在那工作的'半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，累成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。
在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。
但在此前提下还要做好心理准备被冷落的准备。 另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。
短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
社会实践报告 篇6
一、实践目的
希望自己在此次的实习，能够对人际交流和沟通方面的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。
二、实践内容
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。
但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。
作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。
不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
三、实践成果
我对于我客服的工作也更加的熟悉，正因为知道作为淘宝卖家的艰难，加上自己也做过小卖家。我会更在乎这个工作，我就给自己定了一个目标，尽量挽留每一个顾客，不让顾客在自己手上流失。所以我常常会很耐心的给咨询的顾客讲解，好脾气的和那些有售后问题的顾客解决问题。
像以前，我是不会这样好脾气的，如果遇到难缠的顾客，真的会选择逃避。但是现在我不会了，可能真的是角色改变了我的性格，性格溶于了工作。我习惯于。发微笑表情、不断的说“不好意思、实在不好意思给您带来困扰”，以前的我是不习惯于道歉的，常常会沉默
带过。
在我工作期内，淘宝商城对于卖家的服务态度评价总体评分上升0.1，获得了很多单个宝贝评价中很多关于卖家服务态度的好评。实习第一个月业绩完成10万元，第二月20万元。 获得加工资300元作为奖励。
四、实践体会心得
我觉得这个工作的并不是那么有技术难度，只要会打字，知道一些淘宝店铺知识的人都能够做这个工作。但是对于情商的要求很高，因为总要处在商务谈判，讨价还价，协商建议中。和顾客交流的时间一般不会很长，所以要求客服能够在最短的时间内反应，既不得罪顾客让他们满意，又不能损害公司的利益，不能让顾客流失。
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。以前逛淘宝网的时候并不在意这些。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点、每个页面上下左右的小广告框，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告、弹窗，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。这也是现在很多小卖家在夹缝中生存，仍旧艰难的.原因。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。 通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。
（1） 不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。
（2） 学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
（3） 要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
（4） 端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在大学，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，
即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
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