个人述职报告（优秀13篇）
在日常生活和工作中，我们使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编整理的个人述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人述职报告 篇1
新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的20xx年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。
一．基本情况
我于20xx年3月份进入XX工作，目前主要负责XX省内和XX省部分地区的民政XXX项目工作，在公司的正确领导下和同事的帮助下，我按照公司的要求积极落实年度的各项工作，在思想上、行动上与领导保持一致，深刻贯彻公司的宗旨“笃信、精臻、崇勤、尚新”。现本人将20xx-20xx年的的主要工作向各位领导作如下汇报：
二．勤勤恳恳，共同发展
入司以来，我积极融入到公司工作中去，并迅速的了解公司的运作和业务情况产品情况。作为最前线的项目实施人员，我们必须具备高素质、高技能，在工于时间我加强业务知识的学习和产品知识的学习，温习以往的技能知识，不断拓展知识和认知面。
20xx年是公司飞速成长的一年也是我个人飞速成长的一年，在公司领导的带领下我们在全省开展了民政两个“一站式”系统的推广和项目实施，我也很荣幸的被选中到民政项目组工作，在这一年里我跑遍了全省几十个县区进行民政项目实施工作，在这些项目中让我学习到了如何有效的与人沟通、也让我深刻的认识到一个项目的前期沟通的重要性，20xx年也是忙碌的一年，全省的民政项目也给我带来了很大的压力，长时间的在外出差、多个项目的同时开展，这些都无形
中在磨练着我的意志力和适应能力以及项目之间的协调能力。在忙忙碌碌中我很充实的走过了20xx年。
三．总结经验，不断进步
如果说20xx年是我耕耘的一年，那么20xx年就是我收获的一年，紧跟着公司的步伐公司的产品也在不断的创新，20xx年公司推出了“数字民政综合系统”等相关产品。随着公司业务市场不断的壮大，我被派遣到XXX省出差，用我自己话说就是”公司指到哪里、我就打到哪里”。在这里我首先要克服气候的不适应，还有饮食的不适应等困难。XX市的民政综合平台项目和XX县的民政项目是我最难忘的，因为XX项目是XX地区第一个民政项目，是公司打入XX的招牌民政项目，在做这个项目时我们都顶着很大的压力，因为这个项目太关键太重要了，虽然在项目中遇到了很多之前没有预计到困难，比如程序的整体调整和修改、“xx”系统的改造等等，这些都需要一点一点的与局领导沟通确定，最后再返回公司进行修改调整，最终我解决了这些难题。同时也充分验证了沟通的重要性、协调能力的重要性。
XX项目是由我主导实施的，在这个项目中我的收获颇多，因为这个项目的时间很紧迫、人员有限，必须作详细的计划安排，在这里我也总结了几条经验：
1. 在项目的实施之前必须对项目整体作一个初步的时间预算和工作计划；
2. 在项目中需要根据实际的情况进行人员的调动和协调；
3. 项目的每一步进展，都需要做一个总结（已经做了什么、还有什么需要协调、后期工作怎么安排等等）
4. 要充分的调动客户积极性，要求客户方完全配合项目工作，因为客户方的配合程度直接影响我们项目的.进度和后续工作的开展。
5. 当日计划的工作当日完成，不可拖延。
以上是我对这两年工作的简单描述和总结。虽然在工作中有了不少的收获和经验，但是在我个人方面也是存在一些不足的地方。
四．认清自己，总结不足
虽然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成绩，但与公司领导的要求期望相比，仍存在一些问题和差距，主要表现在：
1.知识面小，需要不断的学习；
2.在工作中的方式方法上存在较大差距；
3.在管理能力上还需要不断提高；
4.看问题不够深刻。
五． 方向与目标
1.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2.团结部门成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干工作的良好氛围，以主人公的精神投身工作。
3.今年的目标之一是扛起项目经理一职。
20xx年已过，20xx年还有更多的挑战，我将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为XX的发展尽心尽力，奉献一己微薄之力，我坚信我有这个能力和实力担当重任。
让我们为了XX的明天，共同努力，共创美好的明天！
个人述职报告 篇2
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的'回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。取得更好的工作成绩。
个人述职报告 篇3
20xx年，我办在市保密局的支持和指导下，严格按照中央市委和市保密局的有关文件精神，高度重视保密工作，全面完成各项任务，充分发挥了保密工作"保安全、促稳定；保安全，促发展"的积极作用。现将xx年保密工作有关情况述职如下：
一、抓组织，加强领导，为保密工作提供强有力的组织保证我办把保密工作摆上重要议事日程，认真贯彻落实上级有关保密工作的方针、政策、指示，严格按照县委有关文件精神，认真落实领导干部保密工作责任制，做到有领导管、有专人抓，于年初成立了保密工作领导小组，明确纪检组长杨志华专门分管保密工作，配备专职干部专门承办日常保密工作。我办坚持做到保密工作与业务工作同时部署，同时落实，全年召开二次专题会议研究保密工作，并将任务分解细化，明确相应的责任办公室和责任人，为保密工作提供了强有力的组织保证。
二、抓宣传，强化教育，树立"人人保密、时时保密、处处保密"的良好意识
我办认真拟定保密法制教育的年度计划，积极开展形式多样的保密宣传教育活动，将保密知识纳入职工的日常理论学习内容之中，定期或不定期地组织职工学习保密知识和上级有关保密的文件精神，积极选派保密干部参加市组织的保密知识培训，时刻提醒干部职工注意各项工作的保密性，同时，落实好工作经费，以保证有关保密书籍的订阅和保密干部的培训教育工作。为进一步推动保密宣传教育工作，结合我局实际，以"学刊用刊"活动为载体，认真组织职工撰写保密工作信息、研讨xx，强化职工的保密意识，树立起"人人保密、时时保密、处处保密"的良好氛围。
三、抓管理，推动工作，充分发挥保密工作在"保安全，保发展"中的重要作用
我办严格按照市委和市保密局文件精神，采取有效措施，推动保密工作的全面完成。
（一）建章立制，做到有章可循。及时传达和转发上级有关保密工作的指示、文件，建立和完善了各项保密规章制度，并结合我办工作实际，制定了专门的保密制度，做到人手一份，随时督促职工对各项工作的保密，对泄密事件的发生，严格按照有关规定和制度，对分管领导和当事人进行严肃处理。
（二）做好本单位涉密文件和资料的批阅、上交，并按有关规定做好销毁工作，严格按照有关规定办理涉密资料的出境审批手续，规范涉密文件、资料的印制工作。
（三）做好本单位对外宣传保密工作，对省、市的涉密涉外重要会议、重大活动和重要决定做到严格保密。
（四）专职保密干部熟悉和运用保密业务知识能力较强，各类文件严格按照国家保密局规范定密工作管理办法，全年未发生泄密事件。
（五）本单位涉密计算机信息系统均采取专门的防范措施，与因特完全进行物理隔离，实行内、外分处理，对涉密计算机信息实行专机专人使用、专人管理、专人负责制度，并实行责任追究制。
（六）抓好保密工作的日常事务。及时报送年初计划和年终工作总结，按时报送定密工作年报表，认真完成市委保密局部署的专项保密工作任务，并及时报送专题报告。同时，抓好保密信息的.投稿工作，及时地反映我办保密工作开展情况。
20xx年来，由于办领导和全体干部职工的高度重视，我办的保密工作得到进一步加强，没有出现泄密事件和不稳定因素，为全市的安全、稳定工作起到一定的促进作用，但离上级的要求还存在一定差距，我办将在以后的工作，正视自己的成绩和不足，不断总结经验和教训，进一步推动我办的保密工作上台阶。
个人述职报告 篇4
20xx年，在工程公司的大力支持和帮助下，我州医院项目部在去年项目经理人数较多的基础上，年初对个人人员岗位进行了适当调整。调整后，项目部的首要工作是统一大家的思想，明确职责，确定目标，以项目部为核心，最大限度地发挥主导作用。
我项目部设定的总目标是在合同期内顺利完成合同规定的各项条款，力争完成与工程公司签订的各项经济责任指标，同时通过施工过程中的项目成本管理，降低工程成本，获得良好的经济效益。因此，我项目部做了以下工作，取得了一定的效益。
一、编制项目管理实施计划，确保工期、质量目标的实现
年初，我们按照项目责任承包指标的要求，结合xx年度项目建设总结的经验，制定了20xx项目实施管理计划。
在安排施工进度时，我们根据项目部实施计划中施工进度要求的时间下达施工任务，并在施工劳动合同中进行约束。在施工过程中，我们跟踪检查，分析原因，发现偏差及时调整。在工程公司领导的重视和各部门的积极配合下，经过项目部的精心组织和全体施工人员的努力，主题阶段的施工任务基本在计划内完成。其他分项工程在克服各种困难的`情况下进展顺利。主体砌体工程于xx年8月10日完工，土建安装工程于20xx年10月20日完工，工程于20xx年11月10日完工并投入使用。全年累计工作量1万元。
我们的质量目标是“工程竣工一次性验收”。为了实现这一目标，我们严格执行“三检制”和“样板制”。我们采取的措施是重视过程控制。在各分项工程施工前，我组织了有针对性的书面技术交底和对作业班组的口头技术交底。从今年3月开始，国家医院住院部的部分项目经理已经调离。除了我，值班的只有一个预算员和一个材料员。根据工作需要，负责施工、技术、测量放线和质量检查。因此，我坚持每天对工作面进行跟踪检查，消除过程控制中常见的质量故障和隐患。通过以上控制措施，我取得了良好的工程质量效果，没有出现因质量问题停工返工的现象。而且，所有技术资料齐全。20xx年8月2日，在赣南质监站的监督下，各参建单位对本工程基础及主体结构进行验收，验收合格后同意进入下道工序。
20xx年10月25日，该工程经我公司技术质量部门竣工验收合格。
20xx年11月7日，赣南消防队验收该工程消防，验收合格
20xx年11月31日，在赣南质监站的监督下，建设单位、监理单位、设计勘察单位和我公司对本工程进行了竣工验收，验收合格。
二是构建和谐建筑，努力确保省级文明工地
我们认为，建设和谐工地是现代施工企业安全生产和文明施工管理的重要组成部分。为了在施工项目中体现这种重要性，我们应该首先利用围栏宣传第二公司的企业文化，并尽最大努力使施工现场清晰有序。在安全施工管理方面，项目部对每一位有高度责任感的施工人员进行了详细的安全教育。各施工人员的安全意识和安全防范素质明显提高。在施工过程中，主要针对施工用电、施工机械和垂直防护的“四口”和“五边”。各分项工程施工前，施工管理人员对操作人员进行有针对性的安全技术交底，并做好详细的书面记录。通过定期和不定期的跟踪检查，将安全隐患消灭在萌芽状态。通过以上安全管理和安全防范措施，确保了本项目施工期零安全事故的目标。在公司领导的亲切关怀和分公司、项目部全体同仁的努力下，住院部工程被评为省级文明工地。
第三，做好成本控制，从管理中求效益
项目部根据《项目管理大纲》的各项管理制度和签订的项目目标责任书的要求，狠抓项目管理各项制度的落实，对全体员工实施全过程的监督和控制。在人工成本方面，我们采取的措施是在调查建筑市场人工成本市场价格的基础上，根据工程的结构和装修特点，一般承包正负零以上的土建和装修工程的人工成本。项目部每月可根据工程施工的形象进度及时下达结算任务单，严格控制小时用工；在材料控制方面，我项目部及时编制材料需求计划，上报工程公司材料部集中采购，以达到降低材料成本的目的。现场资料需两人签字后方可生效，入场资料由门卫登记。严格控制和要求数量验收，施工作业面力争工后清理。
虽然我们项目部在20xx做了大量的工作，在项目管理方面也取得了一些成绩，但是离公司的项目管理要求还有很大的距离。与我们兄弟项目部相比，管理上还是有一定差距的，与工程公司签订的目标责任书下达的各项经济指标都没有完全完成。原因如下:
1主观原因
我的工作能力有限，无法充分发挥项目部领导的核心作用，无法调动大家的工作积极性。此外，自项目部成立以来，人员变动频繁，导致管理脱节，特别是对质检工作造成了一定的困难。
2个客观原因
甘南地区复工晚，停工早，有效工期短，夏秋多雨。特别是今年建筑市场的人工成本和材料成本比去年明显增加。增加项目成本支出。
以上是20xx年我项目部项目管理工作的详细汇报。如有不足，请批评指正。我们将虚心接受他们，并在明年的工作中加以改进，使我们的项目管理水平有新的突破。
个人述职报告 篇5
各位领导，员工同志们：
XXXX，在公司的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我协助配合车间主任刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、认真努力学习，提高政治思想觉悟和业务工作技能
XXXX，我认真学习党的十八大和公司工作精神，认真学习工作业务知识，提高了自己的政治思想觉悟和业务工作技能，能够按照公司的工作要求，全面做好自己的本职工作，取得良好成绩，为公司健康、持续发展作贡献。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的.完美与高效，为公司创造良好经济效益。
二、刻苦勤奋工作，完成全部生产工作任务
我是泵修车间副主任，负责注水泵，螺杆泵，离心泵的运行与维修工作。为做好工作，完成工作任务，我一是摆正自己的位置，尽可能多做一点事务性工作，让车间主任腾出时间、腾出精力，管理全车间的大事。二是牢记自己的工作职责，认真按照公司和车间的工作要求，做好每项工作，确保注水泵、螺杆泵、离心泵的技术性能和技术标准，能够正常运行。加强对注水泵、螺杆泵、离心泵的保养，经常检查注水泵、螺杆泵、离心泵的运行情况，发现存在问题和故障，及时进行维修，确保注水泵、螺杆泵、离心泵安全、稳定运行。三是要求车间员工充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性，形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患，确保生产安全。四是教育员工要爱惜注水泵、螺杆泵、离心泵等设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。五是教育车间员工要珍惜设备，珍惜生产材料，对生产材料和维修零配件不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用，为企业节约经费开支，提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、严格要求自己，培育良好工作作风
我严格要求自己，在工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，务必把每项工作做好，取得工作成绩。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为公司服务。我加强自己执行力建设，做到在思想上、政治上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。
四、工作安排和目标
XXXX年，我认真努力工作，虽然完成了全部工作任务，取得了较好的工作成绩，但是与公司的要求相比，还是存在一些不足之处，主要是工作创新不够，工作还不够细心，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作切实加以改进和提高。我要继续加强学习，提高自己的业务工作水平，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进公司发展，提高经济效益，作出自己应有的努力与贡献，具体做好三方面工作：
1、勤奋敬业工作，提高工作效率和工作质量。我要在车间主任的领导下，增强工作责任心，认真努力做好注水泵、螺杆泵、离心泵的运行与维修工作，确保注水泵、螺杆泵、离心泵性能良好，符合技术标准，能够正常运行。
2、加强学习培训，提高员工综合素质。我要加强对车间员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水平和安全生产知识，提高员工的战斗力和工作执行力，使员工全面做好注水泵、螺杆泵、离心泵的运行与维修工作，确保注水泵、螺杆泵、离心泵正常运行，不出安全事故，促进公司平稳、安全发展。
3、加强车间管理，继续做好降本增效工作。我要进一步加强车间管理，树立勤俭办厂方针，节约水电，爱护珍惜公司财产，继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。
我的述职报告完了，谢谢大家!
此致
敬礼！
述职人：xxx
x月x日
个人述职报告 篇6
我于20xx年10月18日正式入职公司，担任总经办助理一职，万分感谢各位领导和同事给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。在两个月的工作时间里，通过几项工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了自身存在的诸多不足。现在，就我这两个月来所做工作重点总结如下：
一、从岗位职责来说，两个月来的工作使我深刻认识到，因助理工作的多重性和多功能性，以及所应具备的职责和应尽的责任，其岗位角色定位是“参谋者、辅助者、执行者、代理者”。因此，在实际工作中容易产生兼职或者越位现象。对此，我认为只有把“位置”认准，把工作性质搞清，才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。严格要求自己，为人诚恳、忠于职守，勤于职守，发挥自身行业从业经验优势和管理经验优势，努力扮演好总经办助理角色并切实履行职责。如此，必定要求自身面对繁而杂、精而细的各项日常工作应具备严谨、高效、刻苦、任劳任怨的`工作作风和具备熟练的专业技能。
二、自身建设方面，作为总经办人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的相关专业知识，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而更好的执行领导交于的任务。
三、从改变公司安全和环境卫生入手，培养公司员工的“5s”和安全意识，对生产现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，使餐厅卫生及厂区卫生得到改善。
四、运营管控方面，作为总经办助理，我积极协助领导完成各部门制度、流程、作业规范的梳理和管控。同时对各部门的周、月例会资料进行整理、审核、汇总的工作，并提报领导进行进一步审核。
五、从协调公共关系和协助法务工作入手，对公司外联事件做好接待和联系工作，协助领导协调好公司和外联单位的关系。同时协助领导整理和处理整个事件相关的法务资料。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及储运部、行政部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
工作中存在的问题
一、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
二、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
三、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、该请示的工作不主动向上级请示或汇报。
五、对工作方法注重不够，导致他人产生误解。
毛主席曾经说过善于接受批评和别人的建议的同志才是好同志，为此，我衷心的希望各位领导和同事多多提出宝贵意见，这样才有利于我今后做好和开展工作。其次在以后工作中，我会不断总结不足，进一步改进和完善自己的工作方法，向更好的方面进取，加强业务技能学习，积极主动配合丁总搞好公司各项运营管控工作。
下一步工作计划
一、更深入了解和掌握公司基本情况。通过参阅公司资料文件，与各部门管理人员沟通交流和深入一线现场等渠道和形式，对公司的基本情况、各部门人员的岗位职责和部门工作运行情况，公司生产经营状况和各项管理制度、企业的发展目标与方向等有了基本的了解和掌握，为下步工作的开展奠定相应基础。
二、认真开展各项督促检查工作。遵循领导指示和按照会议决议，加强整改、落实、执行情况的跟踪督办、沟通、协调和反馈，确保各项工作落实到位。
三、积极做好沟通协调工作。对照岗位职责，摆正自身位置，充当好助理角色，紧紧围绕公司的总体目标和经营重点，通过现场检查、沟通谈话、查看资料等形式，及时了解和掌握各部门工作落实情况及工作中的困难与问题，及时把问题列入会议议程进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，提出建议和意见，确保工作中的各种困难和问题得以妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力、合心力、执行力的形成，促使大家“心往一处想、劲往一处使”，从而体现公司的团队精神和更好更快地实现公司的总体目标。
四、强化企业管理制度的执行和完善工作。一是认真熟悉和领悟公司的各项规章制度；二是认真监督和督促各部门对公司各项管理制度、规章制度的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足；四是较好地确保公司各项工作落实到位。确保各项工作准备充分，积极稳妥而有序地进行。
五、当好参谋和助手，为领导决策出谋划策。要努力加强学习，提高自身素质和水平，增强辅助能力；要广泛听取全体领导和员工的意见，了解和掌握一线情况，积极建言献策，为领导决策提供最佳信息和服务；要积极做好沟通协调、上传下达工作，打造优秀的管理团队；要做好与公共外界部门联络协调工作，为企业发展创造良好的外部环境；要加大执行力度，始终不折不扣地做好执行工作；要认真履行工作职责，完成公司及总经理交付的各项工作任务，竭力为领导分忧解难，真正当好副手，扮演好助手角色。
个人述职报告 篇7
按照站委会的北莫伯，20xx年4月1日前，我在收费二班担任副班长，20xx年4月1日至今，我在收费四班担任副班长，主要职责是协助班长做好收费班的日常管理和思想政治工作，带领全班多收费、收好费，努力完成全年征收计划。现就08年我担任副班长职务的学习工作情况报告如下：
一、加强学习不断不断提高自身素质。
担任副班长职衔以来，为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势的需要，我通过站上组织的学习庆典活动，坚持集体学习和自学相结合，做学习笔记万余字，写出心得体会十余篇，取得了良好的学习效果。在20xx年5同月站上组织的理论考核中，我取得了全站第一名的好成绩。20xx年9月，市局通管处举办“岗位大练兵”活动，我代表路口张官营收费站取得优良成绩，并被通在管处选拔参加技能培训，为我火车站赢得了荣誉。
二、工作中的表现。
1.在收费工作中，我协助班长，严格遵守“应征不漏，应免不征”的工作原则，争取多收费、收好费，最终基本完成全年征收任务的93%，居全站第二名，在12个月的考核中，屡次摘得第一名的好成绩。
2.在思想政治工作中，我协助班长，和全班人员打成一片，致力于提高收费班的凝聚力和向心力，打造一流收费队伍。尤其是11月份，班长陪护假期间，我责无旁贷肩负地担当起代理班长的重任，兢兢业业，恪尽职守，在一定程度上做到了班长在与不在一个样。恰恰有了这些基础，我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中，才能够团结一致，齐心协力，领导成员较为出色地完成站领导交给我们的任务。同时，在五周年站庆活动中会，我班相关人员积极报名参加，并在羽毛球和扑克牌两个项目中取得了好的名次。
3.在安全工作中，我协助班长，防微杜渐，协调分工，避免出现至少一人在岗无空档，及时妥善化解征缴矛盾，坚决避免出现重大安全事故的发生。
4在廉洁自律方面，我严格遵守站的规章制度，协助班长和稽查队，作好监督和人格监督，坚决杜绝票款方面违纪行为的发生。
三、存在问题和打算。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但管理工作中的不足还是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得欠缺好，没有起到很好的表率作用，对别人打瞌睡，又碍于情面，监督力度也不够，致使这方面的违纪这方面还有酿成。另外，对于闯岗车，难缠车的治理凶恶办法还不够多，力度也不够大。在20xx的工作中，我决心紧抓站领导工作思路的工作思路，协助班长，配合稽查队，以收费管理工作为重点，克服以上不足，力争把全年组织工作工作提前完成得更好。
回顾一年的'工作历程，有成绩也有不足，但我深深的知道，每一项成绩的取得都是上级领导支持的结果，是同志们配合协助的结果。
在站各级党委和同志们的理解和支持下，我将更加努力地学习业务知识各项基本知识，认真作好本职工作，用自己的忠诚和汗水，为张官营收费站的发展作出贡献!
个人述职报告 篇8
一年来，本人在做好一年级数学以及五年级科学教学工作的同时，力求做好学校少先大队辅导员工作，始终把少先队工作看作一项事业，认真学习，努力工作，积极为学校工作献计献策。通过一年的努力，在学校领导的正确领导下，在各位老师们的支持配合下，不断加强和深化少先队自身建设，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，在实践中不断摸索前行，开创少先队工作的新局面，下面就一年来的主要工作作简单的回顾：
一、抓好常规，做到务实求真
每周升旗仪式是少先队的常规工作之一，通过国旗下讲话，提高了学生的认识，对学生进行思想上的洗礼，让学生在生活中、学习上能够严格的要求自己，每周护旗手的推选，不仅是对优秀学生或进步学生的表扬，又为其他学生找到了学习的榜样，自身得到提高。每学期寒暑假作业评选颁奖，让队员们在假期中的实践活动得到了肯定，也激励了学生更好地开展社会实践活动。每年一年级新生入队都非常规范，利用10月13日建队日和六一儿童节分别对新生举行了入队仪式，让他们体验到了系上红领巾的喜悦与自豪。
二、完善制度，加强队干培训
在平时不少老师会尊称我为"领导"，可在我心里却更多地把自己看作一个学校的"服务者"。
为了让学校的班级文明检查更加规范，每个月都集中了全体少先队监督岗进行培训，使得"监督岗"在检查时更为公正、公平。加强对大队委学生干部的培训，使他们参与学校的大型活动，积极训练礼仪队，广播员，训练护旗手完成每周的升旗任务，学生自己管理自己，体现出少先队员的自主性。利用合格校建设契机，对大队部活动室进行了小小的装饰，使得大队部活动室更加规范。
三、开展活动，大胆积极创新
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来、动起来，才能显示出生命的活力，才代表着生长的茁壮。
一年当中，少先队大队部利用好每一个节日，精心策划每一个活动，通过周密安排，严紧落实，各项活动都开展得较有成效。以我校参加市实验小学的验收和市现代化验收为契机，在我校开展"一声问好，两个轻"竞赛活动，让学生懂得了互敬互爱，通过消防安全演习与文明小乘客的评选，让学生懂得安全的重要性;吃垃圾食品一票否决，学生懂得了如何辨别安全健康食品，学生的身体健康也得到了保障;校运会，组织一次别开生面的开幕式，国旗队、鼓号队、彩球队、彩旗队??，一个个气势生动的.小方块，让队员们感到了学校的进步与活力。大队部还通过开学典礼、六一节、教师节、国庆节等重要节日和庆典日举行相关大型活动，班级也举行了相应的班级活动，学生在活动中得到得到了体验，得到了锻炼，得到了提高。
四、不足和来年打算
在取得成绩的同时，但在工作中也存在不足之处，主要从三个方面加以改进。
1、升旗仪式，在时间控制、升旗手动作规范，护旗手着装、演讲者训练等方面加强训练。让升旗仪式真正成为学校德育工作主阵地，学校特色新窗口。
2、少先队监督岗训练，上学期由于本人在音乐教学方面投入较多，分散了精力，少先队监督岗没能及时训练，产生的问题没有得到及时的反馈和处理。
3、"一声问好，两个轻"的推广，得到了学生的积极拥护，在未来的日子里，将不断完善，让"一声问好，两个轻"真正促进学生学习习惯和行为习惯的养成。
五、工作感言四句话
1、认真做好每一件小事;
2、主动积极去组织各种活动;
3、不断学习，提高工作艺术，团结一切可以团结的力量开展好工作。
4、把工作当作是快乐的享受和积极的挑战。
回顾本学期的工作，我付出了很多，也收获了很多。一年来不但让我体味到了在校园内外奔波忙碌的艰辛，更让我领悟到了走进学生内心世界的快乐与感动。在今后的工作中，我将一如既往地对待每一项工作，奋勇拼搏，展现自我，努力开创学校新局面。
个人述职报告 篇9
尊敬的各位院领导：
大家好！
回顾半年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。
时间过的很快，在过去的一年里，本人立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。具体工作总结：
思想道德方面：遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的.责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，经常进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度端正。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。
在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。
学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位组织的各种学习，严格要求自己，要熟练的掌握专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。
工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，不怕苦，不怕累。积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。
自身还是有很多缺点和不足，要适应社会的发展，不断提高思想认识，完善自己，改正缺点，做一名优秀的护理工作者。
述职人：××年××月××日
个人述职报告 篇10
尊敬的领导和同志们:
20xx年9月，我从x x x汽车销售服务有限公司调到x x x担任管理部经理。在公司领导的关心支持和同志们的协助下，管理部完成了领导布置的各项工作和任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了很多工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。现在，我给你简单汇报一下我的工作。
第一，加强学习，提高素质
作为管理部门的经理，要想做好自己的工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致性。我始终相信，只有认真执行集团公司的文件，服从公司的领导，才能排除一切干扰，克服一切困难，做好管理工作。为此，我认真学习了小组文件的`精神，并在实际工作中不断实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决执行集团和公司领导的指示和规定。永远不要放松学习，永远跟上公司的发展。
第二，提高管理能力
作为管理干部，能够认真履行职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，做好后勤工作，配合各部门做好工作。我去年刚到公司。为了更好地了解业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握管理部门的工作方法，认真贯彻小组的要求，实行公开民主管理。在工作中，我积极向领导反映员工的意见和建议，切实维护员工的权益，积极为员工创造生活条件，改善员工膳食，安装太阳能热水器等。，并将公司对员工的关心传递到每一个员工的心中。
第三，促进工作的整体进展
在公司领导的领导下，我带领本部门的同志完成了领导布置的各项工作指标和任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件和公司实际情况，制定并完善了部分公司制度，包括厨房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等。在公司领导的领导下，我们积极拓展对外关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力求有新的发展思路和新的工作措施。春节后，为了方便员工停车，建了一个新的车库。4月份开始建蔬菜大棚，现在已经种上了，很快就能为集团和职工食堂提供绿色无污染的蔬菜。
第四，服从大局，团结协作
我很清楚，一个人的力量是微不足道的。要想工作取得成功，必须依靠全体同志形成合力，开创工作新局面。在工作中，我努力支持其他部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，要有勇气进行批评和自我批评，及时指出其他同志的缺点和错误，并督促他们改正；我也可以主动为自己工作中的错误负责，努力改正。经常和一线工人交流，倾听他们的声音，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难。这样，他们不仅把握了工人的思想脉络，而且获得了同志们的理解和信任，取得了良好的效果。
第五，以身作则，努力工作
公司的各种制度在不断完善，但如果没有人认真执行，就有各种制度规定停留在纸面上的危险。在实际工作中，员工照顾干部。作为一名中层干部，我知道我的言行是很多同志行为的标尺。工人看的不是干部说的多漂亮，而是你实际是怎么做的。为此，在行动上，我坚持“先要求别人去做。”严格遵守公司内部制度和规定，绝不带头违反。
以上是我在寿光工作的简要回顾。通过近一年的努力，我在工作中取得了一定的成绩，我认为总体来说是不错的，但我也清楚地看到了自己的不足和不足。比如领导能力有待加强，管理力度不强，工作方法单一。我会在以后的工作中努力改正，希望各位同志支持和监督我以后的工作。
个人述职报告 篇11
进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了年度工作目标。
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于X月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项工程的结构，现场情况
作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、参加工程部管理制度的修改
为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考博爱以及其它比较知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。
4、分析天气情况
为了完成公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。
二、存在的不足以及改进措施
即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。
熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的.。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、质量控制
工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。
承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。
工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。
监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。
经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
4、加强全员经营意识
许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。
已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
个人述职报告 篇12
尊敬的各位领导，老师，同学们：
大家晚上好！时光荏苒，岁月如梭。转眼间我们已经从懵懂的大一新生，步入大二这个行列。回顾这一年，让我刻骨铭心。首先，我很荣幸能够有机会站在这里向大家汇报我一年以来的工作。
回顾一年来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。
在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
一年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
分团委学生会是一个很锻炼人的地方。践行社更是一个可以磨炼心态的地方。就像我和××级的伙伴说的一样“能够在践行社坚持呆下来的人一定是个很不错的人”。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。在接下来的团委日子里，希望我们能一起相信头顶的晴空，和足下坚实的土地，心中永远涌动着青春如潮的呼唤，在你我各自徐徐展开的`远景，一样的深情，一样的潇洒！
总的说来，我觉得我们践行社的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自己的工作，请各位领导相信我。
总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把践行社工作做的更好。
最后，再一次感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们，感谢和我一起为践行社发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学生部的广大同学们！谢谢！
以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。
个人述职报告 篇13
自从我××月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止××月，我总共完成了××××万元的销售额，完成了全年度销售额的××%。现将××年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的.任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据××年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因××年农网改造暂停基本无用量，××年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，××年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
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