一周工作总结15篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的一周工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一周工作总结1
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家早上好！我是 班值周班长，很高兴能代表我班全体值周同学在此向大家汇报值周工作情况。现在，我将上周值周情况汇报如下：
表现好的方面：
1、在仪表方面：大多数同学衣着整洁规范，精神面貌良好。
2、在早自修方面：同学们到校较早，不部分同学都能做到及时进教室，但是也有少部分人到教室后不是马上拿出书读书，而是在打闹或完成未完成的作业。一日之计在于晨，我希望大家要利用好早上这宝贵的时间。
3、在校园公共卫生方面：大多数同学保洁意识较强，总体比较整洁。 当然，在检查中我们也发现有不尽人意的地方，存在以下不足，如：
1、个别同学没有按要求佩戴校牌。
2、校园操场上、教学楼走廊上、楼梯上仍有纸屑。尤其是篮球场，午餐后有时还能看见当天中午的饮料盒或水果皮。
希望同学们能够在新的一周里努力加以改进。
下面我宣布上周三项竞赛情况：
仪表优胜班：
纪律优胜班：
卫生优胜班：
恭喜以上获得优胜的班级。
尊敬的.老师、亲爱的同学们 ，一周转眼而逝，值周的感受很多，一周的体验让我们觉得创造一个整洁有序的校园不容易，需要我们每个人付出努力，最后，我真心地希望同学们能够养成良好的行为习惯，自觉遵守学校的各项规章制度，从我做起，从现在做起，让我们携手共创美好的校园。
谢谢大家！我的汇报完毕。
一周工作总结2
本周住院病人较多，尤其危重手术病人较多，各班次能认真落实护理规章制度及各项操作规程，加强安全护理，认真学习护理风险紧急预案，对上周存在的问题按整改措施进行整改，顺利完成本周护理工作计划。
本周护理质量检查存在的问题及整改措施：
病房管理危重手术病人较多，病人物品摆放不够整齐，个别病人家属在病房内吸烟。对病人物品摆放不够整齐、在病房内吸烟者，进行重点宣教，加强监督检查。基础护理个别夜班入院病人卫生处置不彻底，三短六洁未能达到质量标准，个别口腔护理，外阴护理未达到质量要求。责令责任护士及时改正，直至达到质量要求；技术操作个别护士操作不够熟练，吸痰时持管手法错误，要求护士操作多练习直至熟练，吸痰手法错误及时纠正。
一周工作总结3
今年以来，我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平，先将今年所做的工作总结如下：
一、建立考核机制，落实安全责任
我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，根据国家相关的政策法规要求，公司建立和不断完善了安全生产机制和安全规章制度，落实了安全责任制，并层层签订了安全生产目标管理责任状，把安全生产目标责任落实到部门、班组和岗位。
公司领导能坚持每天召开生产调度会，听取安全生产工作汇报，及时掌握安全生产的情况，研究新情况，解决新问题。加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度，对现有的安全生产规章制度依据新的法律法规并根据安监总局186号文的要求进行了全面梳理、评审，并进行了修改和完善，同时能根据相关制度严格执行，对违章作业从严处罚，已累计考核违章25起，处罚金达一万多元。
二、推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理
从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强专业管理，严格监督检查，认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，落实管理责任，每月重点对各车间的电器、机械设备、压力容器、工艺等方面组织专业人员进行检查。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实情况。各车间每周对所属岗位进行安全隐患的排查，并及时进行整改到位。目前已累计查出事故隐患148处，整改148处。
三、加大安全生产投入，确保生产装置安全、经济运行
加大对安全生产的投入，一是对对氨加氢车间生产工艺进行了改造，投入部分资金增加了一些设备，增加了一些连锁，使生产更加安全可靠；二是对各车间配备了一些应急救援器材和防护用品；三是注重职工的安全教育和培训工作，增添了一些培训器材和用具；四是组织职工外出参观学习，学习一些先进的安全管理经验。
切实加强职业健康管理。公司能在醒目的位置设置“三栏一卡”，对生产岗位进行了职业危害因素的检测，并对生产岗位的所有职工进行了职业健康检查。在可能发生的急性职业损伤场所设置了冲洗设施，及时发放劳动保护用品，建立好职工职业健康档案。
公司能足额提取安全经费，不断改善安全、环保条件，缴纳了风险抵押金（30万元）和雇主责任险。
四、夯实基础，安全标准化工作有序推进
1、加强企业安全生产管理机构建设
公司今年对安全管理机构做了调整，成立了安全部，设立了专职安全员，增加了安全管理人员。公司现有安全管理人员9名，注册安全工程师2名，并将安全管理人员送至安监部门进行培训，取得了相应的资格证书。同时，公司还鼓励职工参加国家安全注册工程师的'考试，对取得证书的予以奖励。
2、强化各项基础工作，健全各类工作台账。能按照《泰州市危险化学品企业安全生产档案管理办法》的要求对安全基础台账进行管理。
4、坚持公司领导干部带班制度。每天公司领导能做到轮流值班，并做好值班记录，各车间也配备了相应的管理人员参加值班，以应对突发事故的发生及应急处置。
5、加大安全生产教育培训力度。今年有2名主要负责人、5名安全管理人员、44名特种作业人员、131名危化操作人员依法参加了培训，并取得相应的证书，做到持证上岗。对上岗、转岗人员能做好三级安全培训，经培训合格后方可上岗。
一周工作总结4
一、工作态度
我努力做好自己的本职工作，能够严以律己，保持对工作负责的态度。
二、工作内容
1、负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2、负责前台结账账单票据粘贴。
3、负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4、负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5、负责购买早餐券、中餐厅结算。
6、负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。
7、负责布草录入、水电表录入等。
8、负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。
9、负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。
10。负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。
11。负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。
12。负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。
13。负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。
14。负责会议记录。
15。负责前台备用金盘查、每月两次夜查。
16。负责每月月底现金账、银行账核对确认。
三、工作中的`不足
1、在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通
2、工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺
3、虽然半年来我努力工作、但是跟我想要达到的还有很大距离
一周工作总结5
儿子上幼儿园也一周了，好的方面学会了自己吃饭，在幼儿园也能睡午觉了。也能和小朋友一起玩了，还记得第一天他让幼儿园就拉了一裤子，后来，我们锻练他养成了早上拉耙耙的习惯，不过，他仍然不想去幼儿园。他每天都找很多理由不去幼儿园。
第一天：他告诉我，在幼儿园他吃不饱，所以他不想去幼儿园。中午别的小朋友睡觉，他在小床上坐了一中午。我接他时，他眼睛都睁不开了。我觉得可能他还是不太习惯，就告诉他他应该和小朋友比着吃，谁吃的快谁可以得到小红花。
第二天：他还告诉我，在幼儿园他吃不饱，幼儿园的`菜他吃不动，他不喜欢吃，中午睡觉时他想妈妈，不过老师说他中午睡觉了，他刚开始还是不睡，老师就告诉他，你自己躺着，躺着躺着就睡着了。我想他还在适应阶段，吃不好，也是应该的，我努力的想告诉他，他上幼儿园是他的工作，就像我每周一到周五也要上班一样。
第三天：他哭的很委屈，说他一定不要去幼儿园，他要和妈妈一起去上班，我问他为什么不想去，他告诉我，中午他不想在储藏室，他还说储藏室有两个蓝凳子一个红凳子，我问他，储藏室没有小床吗？他告诉我储藏室小放不下小床，我问他储藏室有几个小朋友，他说只有他一个。我一听，头就大了，难道老师处罚他了？想想也不可能，我们儿子的幼儿园是私立的幼儿园，老师都是骋用制，园里管理很严格的，我就给我的朋友们打电话，朋友们都说不可能，没有发现老师惩罚学生的。我决定第四天送他时问问老师。另外问问他那个是储藏室，到了他们班级，他就告诉我这个是储藏室，我一看，原来是舞蹈室。另外把他给我说的话又给老师说了一下，我才明白，原来中午他不睡觉，又哭着找妈妈，老师就把他带到舞蹈师，不想吵到别的小朋友。结果我儿子就认为是储蓄室，吓得大哭，老师一看，就忙把他带了出来。回到家儿子就以此为理由不去幼儿园。
第四天：因为我有应酬，他爸爸去接的，回来，他吃了很多东西，好象很久没有吃饭一样，并且告诉他爸爸，说爸爸，我不去幼儿园，幼儿园我吃不饱。他爸爸告诉他，你是不是不吃饭呀，你要自己快点吃饭。
后来我们把他说的告诉了老师，老师估计照顾了他一些，第五天，他就不说什么了。
今天是第6天了，还不知儿子情况如何。希望他一切都顺利！
一周工作总结6
一、工作概述
刚刚入职时，我主要是做的是办公室的一些事情，主要是协助领导工作，在领导的指导下，同时，在同事之间的协助下，我也清楚明白了自己的责任，在办公室方面，我的主要任务主要是协助办公室人员做好工作。刚来实习的时候，办公室里的事情也不是很多，主要是跟同事一起做事情，这对我的锻炼很大。我做的事情比较琐碎，也比较细心。有很多事情都是自己去完成，去处理，有时候还会有一些临时性的任务要做。
二、日常工作
在这一阶段，我主要是做的事情还有很多，在办公室的日常工作，主要是协助领导完成办公室的一些日常事务，包括文件的处理工作，同时还有公共关系的维护工作等。在这一阶段，我基本上做到了自己在学校中做过的`事情，对于一些工作都得心应手，也可以说，这是自己在学校没有接触过的。在工作之余，我还积极主动的协助其他办公室的其他同事完成工作，在工作中学到更多的知识，在实际工作中，我也遇到了很多的问题，这些问题，不仅是书本上的知识，更多的是一种经验。
同时在办公室的工作，在领导和同事的指导下，我也学到了很多的知识，这些知识是在学校里面没有接触的，这次的实习经历也为我以后的工作和学习奠定了很重要的基础。
三、收获
在这次实习中，我收获了很多，在工作方面的技巧和处理事情的能力，也更加的锻炼了自己在办公室的能力，同时也认识了很多新朋友，这给了我很好的学习机会，在以后的工作中，我也会不断的努力和学习，争取早日的成为一名出色的办公室办公室人员，也希望自己能有更多的提升。
一周工作总结7
一周的时光就这样过去了，回顾一学期周的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和，也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军，可以说，班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。下面分几个方面来说一说：
一、思想方面
本人能积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
二、教学方面
1、备课
开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。
为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课原创文秘网站：文秘知音件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在四裁的图画纸上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。
刚入学的学生，不知天高地厚，只会随心所欲地玩闹。我先用各种儿歌进行常规的教育，不仅使他们了解了一日常规，而且，对他们也有提醒的作用。并且不失时机地抓住一切可以利用的机会进行常规教育，如：班会上、早检时、值周总结得到红旗和没得到红旗都要进行教育。这样让他们心中有常规，时刻有常规意识。
但这是远远不够的，他们的自觉性不强，还需要时刻不放松地＂看＂。下课时，我先走到教室门口，站在那儿，然后目送他们一个一个走出去，还要不时地提醒，某某站排里，某某把手放下。这样的话不知说了多少。然后走出去，和他们一起玩，或看着他们玩，指导他们游戏的方法。上课时光站队就得训练好几次。就这样，渐渐地下课我不再用时时地去看着了，队伍也站得整整齐齐了。
孩子们不会做值日，我就每天不到六点半就来到学校，教他们干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。
三、个人学习
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，给自己充电，为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的.教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。
5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
一周工作总结8
1.了解本校区下周的市场宣传活动。
2.了解部门工作目标及领导对本部门的要求
3.各项规章制度的实用性和落实情况
4.熟悉和评价后勤行政管理现状，包括基础设施、物质器材管理 ，文档、资讯安全管理
5.将上级分配的`各项新制度措施、方案及时执行，并做好本校区通知工作。
6.因本周人事变化大，需新规划本校区职工坐班值班表。
7.重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实。
8.向总部借好下周本校区 月份水电费用。
一周工作总结9
在忙碌当中我们度过了来到x中的第三周，我感觉这一周过的比前几周都快，也许是因为比较忙碌的缘故吧。从这周一开始我们几个小伙伴几乎就是天天都有活干，上课，看自习，做表格，涉及范围比较广。
这一周学校的好多课程都是混乱的，我们的课也总是临时通知被改了，还真有点措手不及。只有周一的课程还是正常的，周二，我们之中的两个人去石家庄进行教师资格证的现场确认。课程都事先调好了，但还是给我们剩下的两个加了几节课，虽然说有点辛苦，不过进度提前了不少，也给他们复习提供了充分的时间。
十六号下午，吴老师跟张老师来到了我们学校，询问了我们的近况，了解了我们的方方面面，主要强调的还是安全问题，其次我们学校的问题就是给有的小伙伴分配的工作任务过大，还有我们四个人的吃饭问题。也是我们太年轻，并没有觉得身边会发生什么样的危险，中午吃饭为了省事就去旁边的超市去买点，对这一点两位老师们表示出了很大的不满，我们对此也表示理解，确实没有想到安全隐患，跟学校反映了情况之后，给我们配备了新的厨具，也承诺给我们报销购买食材的资金，我们就继续过上了自己动手丰衣足食的日子。
正如两位老师说的那样，顶岗这半年锻炼的不仅仅是讲课的技能，更锻炼到我们的生活技能，为人处世，沟通的技巧与办事能力。使我们在这半年里有一个全方位的锻炼和成熟，进行一次完美的蜕变。
到了十七号左右，两个小伙伴也陆续平安归队了，一切生活又步入了正轨。x中也渐渐把我们几个的教学能力考察提上了日程，分别听了语文课，生物课与美术课。对我们几个年轻老师不放心的地方主要还是上课管理学生不太严格，纪律抓的不够紧，校长强调说之后主要看的也是我们上课的纪律。
应该说我们还是太年轻，经验不足，在这一周里我们成长的.应该说是最快的，得到了自己指导老师的点评，也得到了校长对我们的指导。使我们在接下来的一段时间里有了明确的方向。
在九月的这几天里我们要准备自己的录课，更加努力的进行备课，为了自己也为了能给孩子们的一面，给予他们更多的知识。
一周工作总结10
我是本次网络培训xxx小学语文3班的辅导员，今天很荣幸能获得如此宝贵的机会向大家说一说我首次担任网络培训辅导员的认识与收获。既然我来自语文学科，那么，今天我打算用三句古诗来表达我的感言。
忽如一夜春风来，千树万树梨花开
以前，我也曾经参加过网络培训，参加之前，我对这种网络培训的认识是浅显的，甚至是从心理上排斥的，但是加入到了网络培训，仅仅一天，我就发现了网络培训的时代性很强，优势非常的多。此次江苏省教师网络培训延续了这种时代感，培训方式新颖，交流空间广阔，指导方法平民化，贴近教师教学实情，而且超越了以往较为保守的网络培训那种理论过于脱离实际的让人烦闷的形式。咱们广大的一线教师除了在网络上能够浏览到最新的教学视频之外，还可以参与集体在线讨论交流，互动性更加真实有效。
我把自己当成一名学员认真的观看四个模块的视频，看完之后，收获还是很多的，我发现了自身视野的局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教学工作，如果教育孩子的人有着固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!培训使我更进一步地明白了走进新课程的教师更多扮演“组织者”、“指导者”、 “研究者”、“开发者”等多元角色。
这不正是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”吗?我们新的学期刚好要执行的是XX版的新课程标准，此次的培训犹如一场及时雨，让我们有机会在暑假中提升自己的语文素养，为新学期，新的教育模式打好了夯实的基础。
海内存知己，天涯若比邻
我想说，我对辅导员的理解是辅导员等于老师加朋友，生命中有些东西是用良知谱写的，关于责任我也有自己的见解。我们小学语文3班，共有学生53名，第一天准时报到的不到20人，我并没有做辅导员的经验，一切都是从摸索中开始，我和大家一样，开始了连续2天的千辛万苦联系学员的工作，说它千辛万苦是因为，有的学员压根儿不相信我是辅导员，有的学员，由于不知道学校给她报了名，相反说我骗子，有的学员，口头上答应我马上上线学习，但是却迟迟不见他们的身影，我这才发现，做辅导员也有苦恼，但是，很快我也找到了快乐，找到了感动，在我们的班级群，宿迁辅导员群中，大家互相自我介绍，互相聊天，从中我认识了好多的优秀同行，在此，我要感谢来自市实小的数学辅导员李德生老师，他计算机操作水平熟练，为人热情，在网上经常主动帮助我们解答疑难问题，我还要感谢小学语文3班的学习委员，来自沭阳的徐发东老师，他每天在线的.时间非常长，很多新学员不懂进入路径，有了徐老师的大力支持和帮助，使得大家都很顺利的完成学习任务。
学员中也涌现出了我没想到的赛着学，比着学的热潮，面对大家的热情，我觉得我作为辅导员应该起到推波助澜的作用，于是，7月4号和5号的晚8点至9点，在我的带动下，全班同学都在线，在讨论区热火朝天的针对现在教育热点进行讨论，辩论，直至今日，我们3班的发帖数达到了300多条，跟帖数已经越过1000多条,精华发帖达到百条，精华发帖达到600多条，本来我想以一位旁观者的身份静观他们的讨论，但是诸多话题最后还是吸引了我，我也和学员一起交流探讨。
一位叫王青的女教师，孩子住院手术，无法正常入班学习，当我听说她趁着中午时间跑到医院附近的网吧在线学习的时候，我真的不相信这样的敬业精神真的在我身边存在，同为母亲，我打电话安慰她不用这么辛苦，等7天后孩子出院后，她再入班也可以，我会把作业的截止日期推延到10号以后，她终于放宽了心，仅仅一周下来，我和这些素不相识的学员们变成了无话不谈的好朋友，所以我说，海内存知己，天涯若比邻，我相信，我们结下的友谊，不会因为培训结束而结束。
问渠那得清如许，为有源头活水来
小学语文的培训时间已经过半，各位学员的学习也在紧锣密鼓的进行着，但是各位辅导老师对待工作的那份执着却丝毫没有松懈，我们始终在第一时间解答学员的学习困惑，我们共同研讨如何有效地布置作业，以便学员们对每个阶段的学习能够有效地总结，在网络培训的路上，我是一位新的起航者，但是我愿意在众多优秀的舵手陪伴下，能够挖掘一条更便捷有效的辅导工作之路，网络培训期限终归会到，不过，网培带给大家的新的养分会洒遍全省各地，滋润更多的教育园地，我深信，网络培训会越来越被大家认可，一定会成为培训的主流，因为网络培训与时俱进，始终传达最新的教育动态和资讯，网络培训能满足许多普通的教师与名师面对面的心愿，能让大家反复学习，反复推敲，这是一条源源不断的江河，带领大家融入教育大潮中去，我们可以在网络上享受丰盛的知识与精神大餐。
作为首次担任辅导员的我，虽然没有经验与大家分享，但是我感受到了这个大集体中的温暖，这次的工作完成之后，我必会认真、真诚的上交一份工作总结，请领导检阅我的工作实绩。谢谢。
一周工作总结11
20xx年度，我是客服部主管在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
1、日常接待工作
每日填写《xx纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
2、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
4、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
5、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
6、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
7、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的'业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
8、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
3、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。
6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
一周工作总结12
企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金和成本管理为重点。要使财务管理适应公司发展的需要，真正体现财务管理的核心作用，就要塑造一支思想政治过硬、基础扎实、作风严谨、高素质、高效率的财会队伍。
1、为全面做好财务工作，根据财务人员的实际情况，因3月份出纳人员的离职，及5月份主管会计的'休产假，人员未能及时到岗，从而导致在岗财务人员的工作量急剧上升，一方面通过在职人员的加班加点，尽心尽职，另一方面通过各种渠道进行紧急招聘、调岗、借调等，使人员紧急到位，从而解决了人员紧缺的燃眉之急。
2、实行财务人员工作周报制度。要求财务人员每周五对本周工作进行总结，归纳工作中得失，针对工作存在的问题进行整改，使财务工作每周有计划有目的，并有所长进。
3、及时解决财务人员工作遇到的困难。定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。针对工作存在的困难和问题，共同协商，寻找解决办法，营造良好的工作氛围。
加强财务培训，严格执行财务管理制度，做好财务基础工作。
1、认真分析各月份公司实际开支情况，对每月每张会计凭证进行了认真的审核，保证会计基础工作的规范化，针对公
公司人员流动大，招聘人员多的特点，建立员工签字笔迹样本，杜绝财务漏洞。
2、加强对公司员工的培训工作，编制了公司《财务基础知识、流程、制度培训》，根据新版集团管理制度，对员工进行了系统的培训教育，严肃了财务纪律，使公司员工初步掌握了财务基础知识，了解财务工作流程，并认真遵守集团公司财务制度。
3、做好财产清查工作，保证公司资产的安全性。组织了公司行政部、工程部等部门对公司注册成立以来，所购的固定资产、低值易耗品等财产物资进行了全面的清查盘点;对个人所领公司财产物资，要求仓管员建立个人物资台账进行管理，每月及时更新核查，使公司物资保管工作物有所属，责任到人，职责分明、清晰。
5、积极与项目公司协调沟通，6月份设立了租金保证金专户，做到租金收缴专款专户，每月月底与项目公司对账，月月清，及时收缴当月应收租金，严格控制资金流向，确保资金的安全。
一周工作总结13
酒店即将开业，这周在经理和主管的带领下，基本完成本周培训内容：
一．加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的.服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点。这周进行接听电话语言技巧培训，以及外语培训，只有通过培训才能让我们在业务知识和服务技能上有进一步提高，才能为客人提供优质服务。
二．加强销售意识和销售技巧
前厅部根据市场情况，在酒店优惠政策的同时根据住房率灵活掌握房价，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。因此每天都会进行现场演练的培训。
由于酒店推迟开业，每个员工的心里都有一些浮动，因此我们应该多跟员工沟通，了解他们心里的想法，才能更好的进行培训。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。因此要加强培训，开业后才能更好的为客人服务。
一周工作总结14
眼间xxxx年已经过去了，我进入xx已经整整一周了，我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的.工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌。
一周工作总结15
时间过得总是那么的快，转眼间，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。
所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的顾客交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透顾客想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是顾客打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的'内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是可以体会到顾客的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。
最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。
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