【精选】实习工作总结模板汇编六篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的实习工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
实习工作总结 篇1
怀着期盼和喜悦的心情，我与学院另外八位实习同学来到云路中学，开始了为期六周的教育实习生活。
一个多月的实习生活，让我尝到了身为一名教师的甜酸苦辣，更让我体会到一名教师肩负的责任。在这30多天里，作为一名实习教师，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，热心爱护实习学校和班级的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任工作；同时，作为实习生的一员，我一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校的领导和老师，虚心听取他们的意见，并和队友们团结协作，完成实习学校布置的任务，很好地塑造了湛江师范学院人文学院汉语言文学师范教育专业的良好形象，给实习学校留下了好的印象，得到他们的一致好评。实习期间，我的主要任务是教育见习工作、英语教学工作、班主任工作、教育调查工作。下面就班主任工作情况进行详细总结：
一、班主任工作见习：主动接近、耐心辅导；准备充足、悉心辅导
首先，我能较快地了解整个班的情况、特点。第一天与学生们接触后，我认真地作了自我介绍，然后到学生中间了解他们的姓名，初步收集班委、团委名单，与班长作简单的交流。接着，我们就急着找原班主任作进一步了解，但老师并没有很直接地告诉我们，而是建议我们自己动手调查，通过细心观察去发现、寻找想要知道的.答案。当时我并不是很能理解他的用意，但后来经过商量后，终于明白杨老师的用心良苦。因为实习期间就应该用自己的眼睛观察这个班，用心融入这个班，只有这样，才能真正锻炼我们的班主任工作能力。
我们知道，如何去面对学生，如何开展班主任工作，是对我们的一大考验。在这个考验中，杨老师及时给予我们很多班级管理方面的经验，让我们受益不少，如：充分发动班委、团委协助工作开展，课间多下班与学生谈心，多设法帮助后进生等等。在老师的指点下，我们第二天下午便召集班委、团委的相关成员召开了一个座谈会。
座谈会初始阶段基本都是我们在谈，经过杨老师的引导后，他们开始畅所欲言，并踊跃到讲台上作自我介绍，让我们的调查了解工作进行得十分顺利。尽管在对于班级目前存在的纪律作风、学习成绩不够理想等问题上，他们没能提出什么有效的建议措施，但纷纷向我们递交了决心书，表示日后将全力协助我们进行工作。看着那一份份语言朴实的决心书，我们都感到欣慰，也对未来的5周充满了信心。可以说，我们的准备工作是比较顺利的。
其次，我能较快地熟悉和掌握学生的基本情况。为了增进对学生的了解，我和其他实习的同学都抓住一切机会和他们交流接触。除了上课时间，我基本都坚持跟班，虽然我们是安排值周制的。刚开始时，学生都不太愿意和我说话，我显得很被动，总是寥寥几句便感到尴尬，也许是这个班70%都是男生，女生又比较腼腆的缘故吧。一时间，我有点失落，觉得自己好象很难融入这个班级，或许是学生觉得我的样子有些严肃，不是很主动与我接近吧。在这困难的时刻，十分感动的是，一起来实习的同学和杨老师都热心地给予我帮助和指导，教我如何采取主动，通过关心他们的学习、生活情况入手，逐步进入他们的视野和心灵，慢慢地与他们熟悉起来。在他们的指引下，我开始积极采取主动措施与学生接近、交流：
实习工作总结 篇2
不知不觉已经工作了4个月，感谢公司领导给我这个锻炼的机会，让我在工作中学习，在工作期间，我的工作能力和自身的素质明显提高了，使我懂得了很多，也成长了刴，在此，我向公司的领导和同事表示感谢，谢谢你们的知道使我更加成功。
作为一名刚走上工作岗位的新员工，专业知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。刚到公司那会，学习劲头还挺足，因为之前没接触过消防这块，对于消防预算一点也不了解，我告诉自己从零开始，不断告诫自己要“学习、学习、再学习;努力、努力、再努力”。谁知过了点时间就有点消极怠慢，学习劲头不足，工作也不积极。一来可能是因为参加工作这么长时间，还没能上手，有点着急;再就是因为自己没有专研精神觉得枯燥无味，图纸看不懂，软件不会操作等。
调整心态之后开始认真学习业务技能，通过不断摸索、总结，进一步了解企业相关专业知识、技能;坚持在实践中学习提高，常怀反思之心，对于领导的教诲指导铭记在心，对于不懂的问题及时向领导、同事虚心请教，对于自己犯的错误及时改正，在不断学习、实践、进步的循环过程中提高自己专业技能。
在工作取得了一些实效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是专业知识、技能还有待加强，工作成效有待进一步提高;二是有些工作还不够过细，三是自己的理论知识水平很有限，工作效率有待提高。所以在今后的工作中，自己将按照各位领导和工作的`要求，进一步加强理论和专业技能的学习，争做一名合格的消防预算员。
总之，有成功也有和失败，我悉心接受领导的批评指正，我对工作有责任心，对公司有恒心，对同事有热心，我会严格要求自己，为公司更好的发展尽一份力。
实习工作总结 篇3
时光荏苒，转眼间，实习工作即将结束。我将要离开我可爱的学生，离开美丽的校园，离开曾经给予我谆谆教诲的指导老师。每每想到此，心中难免泛起阵阵酸痛与不舍。虽然短暂的实习工作结束了，但我从中学到的知识将永远铭记于心中。在实习期间，我抓住所有机会，努力锻炼自己，将自己原来在课本上学到的理论知识转化为实际行动，从而为自己在教学方面积累了宝贵的经验。同时，通过站上讲台，亲自为学生传授知识及与学生的零距离接触，也使我发现了自己在自身以及工作本身方面所存在的问题及需要改进的地方。
首先，通过刚开始的两周时间，我充分利用所有机会，跟随指导老师上课，听课，认真学习有经验的老师先进的教学方法，虚心接受指导老师的意见与建议，并通过自己在课下的努力，基本掌握了高中课程基本教学流程以及课本内容的重难点的讲解方法。再下来的两周里，我带着满满的自信，站上了讲台。刚开始很紧张，但看到后面指导老师鼓励的笑容及学生的渴望知识的眼神，我的自信战胜了怯懦。渐渐地，我能够自己独立地上完一整节课了，不再需要指导老师每节课都跟着我听课，给我找出问题。同时，我们英语小组的实习生在课下，一起讨论研究有争议的知识点，并能够积极地向指导老师请教。在我们小组之间，自觉地展开了相互听课活动，通过对彼此课程提出的问题，大家一起进步。通过短短的四周时间的学习，让我不仅学会了如何将自己所学到的知识有效地传授给学生，同时，在专业基础知识方面，督促我对一些细节问题了解的更加深刻透彻。其次，在班级管理方面，我的收获也颇多。我的学生是高二年级的一个理科班，正处在叛逆的阶段。刚去的第一周，当指导老师带我进教室介绍完以后，我看到一眼扫过去全是比我高比我胖的男生，心里当时就傻了，我想着肯定完了，我肯定震慑不了那帮家伙。可是，随着接触的增多，我发现原来不是我想象的那样的，原来我的又高又胖的学生也都很可爱，很真诚。刚开始，有人想要为难我，在自习课上，故意拿着数学，物理，或是化学题来让我帮他们解答，可是我根本没有能力，我只能真诚的告诉他们，我在那些方面其实还不如他们知道的多。“闻道有先后，术业有专攻”，我不会自欺欺人，结果效果很好，从那以后，他们只拿英语题问我。还有学生故意拿了课外找到的很抽象的英语句子让我给他翻译，我当时不会，告诉他第二天给她结果，回去后我就和其他同学研究得出了答案，拿去以后哪位同学很满意的笑了。所以我得出的结论是，他们其实很单纯，那样做只是想试探一下实习老师的'实际能力，并无其他恶意。并且通过与他们接触的加深，我更懂得了如何扮演好自己的双重角色：在课堂上，我给他们讲解知识疑难点，在课下，及时将自己放回学生角色，这样更有利于与他们的沟通，更易理解他们。并且由于与学生之间的沟通增加，更能及时的了解到班内的最新动态及学生思想动态，以便及时处理班内的突发事件。并能够针对他们存在的问题展开相应的主题班会，及时有效的解决学生在思想上的压力及在其他生活等方面存在的问题，让学生能够专心致力于学业上的问题。我也体会到，老师要想真正的了解高中生的心理活动及思维方式等，必须将自己放在和他们平等的位置上。不能一味的强调师生身份等比较传统的等级观念。社会在发展，人类在进步，如今的90后们，他们的思想观念也在与时俱进，有时甚至超越了我们。在他们的概念中，只有平等，他们认为，老师和学生是平等的，一模一样的，老师只是在专业知识上比他们略胜一筹，而在其他方面，他们不一定接受老师的行为与观点。所以，老师想要真正的了解高中生的心理动态，不要总是将自己放在高高的位置上俯瞰你的学生，因为你的学生是人，是活生生的人，是有思想有思维能力有判断是非能力的人，他们会尊敬你，但前提是，你必须将自己放在同他们同样的位置上，只有你尊重他们，不忽视他们，他们才会尊重你，爱戴你，才愿意将心中的想法告诉你，和你沟通。否则，通向他们心扉的大门将永远不会向你敞开。
在短暂的实习生活中，我收获了很多，学会了很多。同时，也正是这次实习工作，才让我看清楚了一些自身存在的问题和不足之处。比如，在处理某些问题上，还是容易感情用事，思考问题的时候缺乏理性思维。其次，在对某些专业知识，特别是某些细节问题上，还存在着一定的问题。比如，对某个知识点的掌握不是很全面或者不是很深刻很清晰。所以在以后的学习和工作中我将会努力克服自身存在的这些不足之处，争取做到更好。
其实，在高中的时候，我就立志将来做一名老师。上了大学之后，由于上的是师范类院校，我更加执着于我的梦想，在校学习期间，我努力向教师方向发展，并注意培养教师所具备的素养与能力。而通过这次实习工作，更加坚定我将来从事教师工作的信念。因为我觉的在如今这个社会上，到处充满了尔虞我诈，勾心斗角，那样的生活太累。而在学校，就不同了，都说学校是一片没有被污染的净土，这话真的不假。学生是最纯真，最天真，最无邪的。你对他好，他会对你更好。他们年轻，充满了活力与动力，像是永远不会枯竭的泉水欢笑着流向远方。和他们在一起很轻松很快乐很惬意，感觉自己也变回了高中生那样具有活力。和学生在一起，心永远是年轻的，心永远不会变老。短暂的一个多月的实习生活，更加让我体会到了做一名教师的光荣。站上了讲台，我才终于体会到了当初老师对我的用心良苦；站上了讲台，我才终于体会到了被叫一声“老师好”后内心的快乐；站上了讲台，我才终于体会到了老师为什么提高已经沙哑的声音……所有这些的动力只有一个：学生求知的眼神！正是那个眼神，是所有老师坚持不懈日日坚守在三尺讲台上的动力！我也如此，为了那个眼神，我愿意将我自己毕生的青春献给伟大的教育事业。
在以后的学习和工作中，我会更加努力，争取做一名合格的人民教师。
实习工作总结 篇4
XX年5月在XX省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，已 有1年的时间。在这1年实习过程中，我凭借领导的教导和自身的努力，取得不错的成绩，现就实习工作总结如下：
做为一名实习生，我一直按一名监理员要求自己，时刻严格要求自己，以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。
（一）爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
（二）锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在资料整理上有所提高。
（三）严于律已，不断加强作风建设。一年来我严于律己，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的.重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有一定差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还要对自己实行高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为公路事业做出更大的贡献。
实习工作总结 篇5
教育实习是师范院校教育教学工作的重要组成部分，是加强教育教学实践性，培养合格师资的一个必不可少的重要环节，是学生理论联系实际，提高综合素质，成为合格人民教师的基础。对于我们促进了解中学教育，巩固专业教育思想，培养教育教学工作的实践能力和创新精神具有重要作用。我们蓝田城关中学实习小组从到十月二十三日进行了近两个月的教育和教学实习，现将个人实习情况总结如下:
一、实习班主任工作
1、日常工作
(1)每天7：40去教室督促早读，培养学生养成大声朗读的好习惯。
(2)每天与班主任交流讨论班级管理工作及当天班级工作安排。
(3)每天下午自习课及晚自习去教室监督并为学生答疑解惑。
(4)定期开班干部会议。了解学生学习、生活等方面情况。
体会：实习班主任工作琐碎，在班级管理中培养一只优秀的班干队伍很重要。还要与原班主任多方面交流，才能做好班级管理工作。
2、组织活动
(1)班会情况：
1、第三周开展《高中学习方法交流会》为主题的班会。这次班会课是我来主持，根据高一学生刚入学难以适应高中学习而开的。本次活动邀请了我实习小组成员孟朋朋、李长柏及杨方与学生交流高中学习经验方法和建议，使学生在学习过程中能摆正心态，勇往直前。
体会：对于高一新生，在心理上都很难适应角色的转换。这个时候只有班主任能够给以适当的教育与引导，才能使新生从一开始就养成良好的学习习惯。
2、实习第四周开展《祖国在我心中》为主题的班会。本次班会由我策划，学生主持。庆祝国庆节，培养学生爱国主义精神。本次活动中以中国建国以来的腾飞巨变历史引入，请同学们自由发言，谈感想，我做适当的引导与教育。
体会：学生的思想教育是一个长期的过程，所以在平时就要注意培养。另外，要善于发现班里一些学生的特长，比如挑选表达能力好的学生当主持人等等。
3、实习第六周开展《永不言弃，冲向期中》主题班会。本次班会主要是以鼓励学生认真复习期中考试为主，因为有些学生在前阶段的学习情况不是很理想，对自己失去信心，没有心思复习。我以个人经历及著名人物的故事，鼓励学生重新树立信心，从现在开始珍惜每分每秒来复习。
体会：考试之前的鼓励是非常有必要的。在班里形成良好的学习氛围。让学生重视每一次考试，全力以赴。这样才能更好地发挥每一次考试所起的作用。
(2)班干部培养
实习第二周先组织班里科代表开会。了解班里同学各科目的学习进展情况。另外一个是强调科代表的职责。包括以下几方面：
收发作业
做老师与同学之间的桥梁
起带头作用，营造一个好的学习氛围。
这一次会议取到了较好的结果。很多科代表都变得比较积极，主动老师交流班里同学的学习情况及解决方法。
体会：学生会议以班里的某些现象谈起，引起班干部的注意与反思。师生共同讨论解决的方法。
4、学生个别教育情况：深入了解的有两个学生。
学生1：经常不完成作业，自己控制能力很差。我利用晚修的时间和他谈了几次话，他也跟我说了他自己的困惑。他说经常管不住自己，每次在班里的时候我都会特别注意他的举动，也要经常提醒他该做什么事了。慢慢地，他也有所改进，早读会翻开书来看，晚修也会做做作业，而不是像以前一样自暴自弃。
学生2：留级生，成绩较差。此学生不会违反课堂纪律，但是有点浮躁，平时很少和其他同学交流。他说自己无法静下心来学习，觉得自己是留级生，很丢脸。我建议他以但丁的名言走自己的路，让别人说去吧来鼓励自己，克服心理阴影，他保证努力尝试，心态也在不断改善。
体会：要当好一个班主任，必须了解班里的每一个学生，关注学生的思想动态。特别对于后进生，一定要先发掘这些学生的闪光点，找到与学生之间的共同话题，从赏识教育方面出发，拉近师生之间的距离。而且要有耐心，多对学生进行鼓励，慢慢感化学生。
二、教学工作
1、具体情况：
(1)虚心学习听课
开始的第一周和第二周主要都是见习听课。第一周我自习听了指导老师的课，并做好听课记录，记下指导老师上课的特色。并与老师讨论教学方法及个人想法。另外，在后期也经常去听队员的讲课，大家互相学习，互提意见。
体会：俗话说，台上一分钟，太小十年功。老师上课在讲台上讲得如此从容，但上课前是做了长时间准备了，这在我们后期上台讲课深有体会。另外，每个指导教师都有自己教学方面的有点，虚心学习才能有所提高。指导老师按照课程标准，时时体现出学生为主体，教师为引导者的教育思想。注意营造一个良好的课堂气氛。从开始的导入到每个知识点的传授，都不得偷懒，要尽量想一些好的讲授方法来吸引学生，让学生紧紧跟着自己的思路走。
(2)零距离贴近三尺讲台讲课
①全力以赴第一次课
实习第二周周五是自己的第一节新课。为了使自己的第一次课能够上到最好，我用了近一星期的`时间认真准备，经常试讲。在上讲台之前，指导老师为我提出了很多宝贵的建议。开始上课的时候，第一次面对那么多的学生，开始是有点紧张，但后来就自然多了。指导老师给予了很好的评价，但也指出了许多不足之处，如学生的主体地位没有体现出来等。
体会：好的开始是成功的一半。只有通过认真的准备才能出上好一节课。
②此后的教学工作
由于自己的讲课表现很出色及老师的信任，上了第一次课后，老师就把之后的教学工作全权交给我。同时，在每上一节课前，老师都会给予建议并听课，课后再进行指导。这让我受益非浅，提高很快。
体会：熟能生巧，随着时间的推移，我已经逐渐熟悉并适应了教学工作，但还有许多不足之处仍需努力改进。
(3)教学的深刻感悟
①台前三分钟，台下十年功。
首先，要吃透教参，参考相关习题书，看哪些知识点是学生必须掌握的，哪些是考试常考内容。把教学三维目标中所涉及的知识点罗列出来，以防讲课的时候讲漏。
其次，设计好讲课的思路。只有自己的讲课思路清晰之后，才能进一步考虑要用什么样的方法去讲解知识点。
再次，写好教案。参考别人的教案，精心设计自己的教案。
作为一个老师一定要对自己的学生负责任，课堂上的45分钟是非常宝贵的，所以课前要精心准备，还要考虑到学生在课堂上的反应，并想好相应的对策。
②学会做课堂上的艺术家
首先，树立教师威信。只有在学生心目中树立威信，学生才知道什么场合该玩笑，在什么场合必须严肃对待。这样才能将班级管理工作及教学工作做好。
其次，用最新颖的方式导入。在很多学生心目中，数学是一门枯燥的学科，所以作为教师一定要注意让学生学会欣赏数学美，从学生乐于接受的角度导入，才能够激发学生上课的激情。
再次，讲究语言艺术。讲课前期，自己更注重语言的流畅性，后来通过学生建议，注意到了语言不够生动，语言感染力不高、语音语调方面欠缺。这在后期的教学中给予了重视。
最后，注意学生学习反应。察颜觉色，从学生脸上的表情可以读懂学生是否可以掌握所讲的内容。对于重难点问题要及时问学生是否听明白。对于学生不懂回答的问题，要给以适当的引导，使学生朝着正确的方向去思考。
③后续工作不可无
讲完一节课之后，要虚心请教指导老师的意见，也可以问学生对这节课的评价，以利于自己更好做教学反思。供下节课借鉴提高。
三、教育调查活动的开展
教育(社会)调查活动也是教育实习的一个重要组成部分，由于指导教师的认真指导，我确定了《高一数学学差生形成原因的调查》。在调查开展之前，搜寻了相关的信息和资料，为调查活动的展开做了充分的准备。在正式调查阶段，采用问卷、谈话等办法，获得大量的数据和情况等一手资料。在指导教师的指导下写出了较优秀的调查报告.
体会：根据这些情况我们从一个侧面了解了基础教育所存在的一些的问题，这些问题和经验无论是实习工作还是将来的教育工作都有很大的帮助和启发。
四、成绩与不足
近两个月的教育教学和班级管理实习，严格按照《陕西师范大学实习生管理条例》和教育实习大纲的要求，并严格执行蓝天城关中学相关的教学制度，认真听取指导老师的建议，我的教学方法有了明显的改进，教学经验有了明显的提高，也获得了很多从书本上无法学到的东西，迈出了走向工作岗位的第一步，从教学工作以及所取得的成绩，班主任工作纪律等各方面来说，这次教育实习是成功的，同时也受到蓝田城关中学师生较高评价.
这次教育实习给我的收获很大。我们初步掌握了从事教育教学工作的基本技能，学会了对学生进行思想教育的方法和手段，也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易，深感肩上的责任重大，对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识，体验到了教师的苦乐酸甜，为我们以后的教师之路打下了坚实的基础.
同时，我们仍从在一些问题和不足。如课前准备不足，教材内容的熟练程度不够，理解不够透彻，教学效果不是很理想;也存在专业知识功底不够扎实，教学技巧运用不够熟练等问题，需要进一步改进。
实习工作总结 篇6
为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是经验的总结！在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务。我以诚恳的态度服务每一位需要帮助的乘客以及极力协助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而学习了解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到直接面向乘客的站务员的基本工作任务。以及了解到地铁的环境（温度，隧道通风，照明控制，熟悉进路排列，地铁列车运行图）
这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的`学生而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟悉工作环境，以便以后的工作。
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地铁站务员职责
工作范围
执行下列工作任务：
— 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
— 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
— 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
— 负责车站售票设备和其它设备的操作。
— 监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
— 监控设备的维修情况。
1、岗位的主要工作介绍
按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
2、岗位的工作难点及挑战
站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。
1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。
2、无论是否当班，穿着制服均视为上岗。
3、服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。
5、鞋袜要标准，保持干净。
6、头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。
7、面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。
8、主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。
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