大学生实习心得

时间:2022-09-02 09:38:24 实习心得 我要投稿

大学生实习心得汇编15篇

  当我们心中积累了不少感想和见解时,可用写心得体会的方式将其记录下来,如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编收集整理的大学生实习心得,欢迎大家分享。

大学生实习心得汇编15篇

大学生实习心得1

  今天去x幼的第一天,早晨坐车到二幼,我怀着激动无比的心情跟着老师进入了自己所要实习的班级,进去之后看到小朋友们都在吃饭,都自己拿着小碗盛饭,特别认真地坐在自己的位置上吃着饭,吃完饭自己把小碗放到桶里,坐在老师指定的位子上,拿着小板凳放在地上坐着,在箱子里拿自己喜欢的书,分成四个组分别是草莓,苹果,香蕉,菠萝,按组进行学习。

  划分区域和孩子们一起做游戏,游戏完毕后,老师会放一首好听的音乐,让孩子们收拾好玩具,就去卫生间方便,都收拾好后,小朋友们有序的.排成2队,准备出操。

  小朋友们排着队拿好板凳,听着老师有序的哨声回到做操的场地,做起操来。做完操后,小朋友们整齐的拿着自己的凳子放回箱子里,然后会有一个老师让两位小朋友回去拿玩具在操场上面玩,玩游戏的时间很短,很快,就要把玩具收起来了,小朋友们便排好整齐的队回到班里去,到卫生间方便,方便后我们班的助教老师会给小朋友们讲一个饭前故事,这个时候我要帮着保育老师一起盛好饭菜。小朋友们吃完后马上就到了午睡的时间了。小朋友们睡觉的时候,我观察着每个小朋友的睡觉状态。随时注意着有没有要吐的现象的小朋友。

  很快到了下午,小朋友们要吃加餐,每个小朋友都很希望这家才因为吃完加餐就放学了。他们把加餐吃完后,老师还会奖励他们一个动画片看。看完动画片就是要放学的时候啦。

  一个个小朋友排好队,到后面的小房里穿好自己的衣服,就要到后面的操场去等待自己的家长接回家。我站在门口外等着他们排队出去,一个个小朋友都跟我说着老师再见。我的心里很高兴。这一天虽然很累但是和小朋友过得很快乐!

大学生实习心得2

  来到校园之后才发现我所理解的家校合作与老师眼中的家校合作还是很不一样的。我之前所理解的家校合作无非就是几个方面:

  ①家校合作的内容(学业、生活、基本日常等等)

  ②家校合作的方式(家委会、家长会、家长学校、家访等)

  ③家校合作的途径(微信群、QQ群、电话等)

  这些都像是比较表面的对家校合作的“形式”的了解,到实习的时候,才发现家校合作的计划、实施、反馈,都不是一项简单的工作。这包括了以下几个问题:

  构建与家长对话的体系

  不单单是对孩子基本信息的展示与任务的.传递,老师注重的是怎么把一件事情沟通好,应该使用怎样的“家长话语”。

  在实习中,坐在我旁边是一位新手教师,当她知道某一日家长们要集体与她进行讨论时,她还是非常紧张无措的。虽然与家长们可能年龄差不大,但是能事无巨细地传达班级和学生情况以达到家长的理解也是一门技术。

  在与家长进行对话前,要有一个比较详尽的计划,使对话过程不至于陷入“冷场”状态和得到有意义的结果。

  充分调动家长的积极性

  班主任是学校和家长之间的一座桥梁。因此,学校传达的任务都是通过班主任来使家长们了解和熟悉的。但不同家庭的情况不同,不同家长的性格不同,一项任务的完成的效率和速度也不同。

  这个时候,班主任更不能过于着急以致情绪失控,而更应该多思考怎样实施一些别的方法帮助整个班级达到目标,充分调动所有家长的积极性。

  这个时候就可以针对不同家长的特点,发挥长处,弥补缺憾。比如我的老师就在进行家庭情况统计工作时,发挥一些热心家长的主动性,互帮互助,使最后的任务顺利完成。

  一些极端状况

  当然,在实习过程中我还发现一些极端例子,比如家长不配合班主任的工作,家长与家长之间产生矛盾和争吵以致影响到孩子之间的相处,家长对外传播学校的负面观点……

  在这个时候,老师又处于一个较为特殊的位置,需要谨慎思考和处理,寻找合适的办法去缓解矛盾,更有必要将情况告知学校。因此,做一名班主任不容易,不仅需要熟悉教学知识,还需要对社会学、心理学有一定的掌握。

大学生实习心得3

  一、实习目的

  透过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专业相关的实际工作,获得与专业相关的知识,扩宽自己的知识面,也了解自身存在的不足,透过实习锻炼自己,培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手潜力,强化实际工作的知识技能训练;培养自身的敬业、创业和合作精神,增强劳动观念,成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才,为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。

  二、实习时间

  x月x日至x月x日

  三、实习公司简介

  xx市xxx有限公司集销售、服务于一体,产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。

  公司自成立以来,始终坚持“与时俱进,诚信经营”的方针,牢固树立“质量第一,安全第一”的思想。以诚信为根本,以质量求生存,以安全求效益,以开拓求发展。严格制定了一系列管理制度和规章制度,以确保企业的经营能够健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势,逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业,赢得了广大客户的信赖和赞誉。并以严谨的态度和对产品的精益求精,构建起一个以xx市地区为主的市场销售网络。

  本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新,坚持发展才是硬道理,不断提高技术和管理水平,不断完善企业经营管理体制,努力开拓市场,拓展业务,始终坚持以信誉第一、质量第一、安全第一为准则,以客户满意为宗旨,以提高产品质量、不断开发新产品、安全生产为重点,使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大。

  四、实习资料和收获

  刚进入公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的,呈此刻眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然,即将在这较陌生的环境中工作。

  但是,在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识,慢慢的对工作开始上路,在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先,先了解了公司里的各项规章制度,服务章程及工作中的相关注意事项等,阅读实习单位下发给我们的员工手册,向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次,了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等状况,这样能够为以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后,工作虽然没能够上手,但学到了不少东西。

  在公司要进行新的市场开发的时候,在市场部人手不够的时候,也为了培养新员工的销售潜力,往往是服从调动,用心的参与市场调查当中,进行市场调研工作,同时给我们分配工作任务,下达为期一个月的目标任务,所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动,推动门店销售人员的销售潜力的提高,使大家掌握基本的销售原理,并运用到日常的销售工作中去,有意识地提高销售技巧,在这个过程中也是有很多的学习,不管怎样样,在哪个部门都有很多的新知识学习,不断的丰富自己,这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一些业务,以便于日后对自己的工作开展做经验积累。

  从到门店实习时,我们穿上导购员制服,个个都精神抖擞,信心百倍,笑脸迎人。

  但不管到什么行业的卖场活门店,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看的“陈列”。经理耐心教导我们,作为一名称职的导购员,首先就得抛掉“没有人”这个想法,而且要改掉各种不好的行为动作,因为导购员就是活生生的“陈列品”,也是公司的门面,既是代表品牌的形象,也是公司形象的体现,所以要时刻提醒自己,做到,这样才能赢在起点,提升公司的形象。经过经理的教导,大家改掉了那些小毛病,以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。

  透过与不同的顾客接触和交流,不仅仅对整个的销售过程也有必须的了解,也让我学到一些销售技巧。

  学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中,针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题,假如顾客回答的是“是”,那就离我们的销售就基本能成功了,也离最终的销售目标更近一步了。

  区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中,不仅仅要尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们整个销售过程。

  以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要明白,我们应对的是各样的顾客,要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题,从而引起顾客的兴趣,促成交易。

  尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程,并不是一个人的表演舞台,做好互动能够增加我们产品的信服力,是顾客关注我们讲解资料的途径,也会促进销售。

  学会如何应付讨价还价的顾客,而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美能够使客人的虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,获得某种程度上的满足感,最后用执着触动顾客的可怜心,有利于顾客产生冲动购买行为,更有机会销售成功。

  在实习中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同时也感受到了一个公司,一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断地解决,使得自己的潜力不断地提升,感觉自己学习到了很多的东西,成长了很多。

  五、实习心得与感想

  透过这次实习,即收获了知识,也让我想成为一名优秀的销售员,务必要学会销售技巧,销售技巧是销售潜力的体现,也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达潜力,沟通潜力的掌控及运用。总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。还有要具有很好的沟通潜力,沟通潜力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何应对各种不同喜好、不同性格、甚至不同情绪的客户,使对方有兴趣倾听,先理解销售员,进而理解产品,这是一项很专业的技巧。我发现了自己成熟了许多,连看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,让我再一次感受充实,感受成长。

  1、要有较强岗位意识。

  作为一名毕业生,毕业后走向社会,大多是从事一线工作,有劳动性的,有营销性的,基本上都要从基层做起,这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用,干一行,爱一行,专一行,是一种岗位职责,是一种职业品质,用人单位很注重这种品质。这种岗位职责是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位职责,就务必顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨练和增强他们的岗位职责感,这是现代社会对高职生的基本要求。

  2、在工作中要有良好的学习潜力,遇到问题自己能透过相关途径自行解决潜力。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好必须要有良好的学习潜力,透过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习潜力,一方面来自向导师们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的潜力,在没有另人帮忙的状况下自己也能透过努力,寻找相关途径来解决问题。

  3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

  在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的`是同人的交往。所以必须要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼,使我有一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己必须不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。

  4、要不断积累社会经验。

  增强社会经验,也是增加工作经验。一名毕业的大学生在应对用人单位面试时,别人很自然要问到你有无工作经验,这道门槛拦住了不少大学生。因此,顶岗实习不仅仅仅是一种劳动锻炼,更重要的是透过实践增强工作潜力,增加工作中的沟通和适应潜力,增强做人的才干;实践出真知,实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证,这对今后走向社会,应聘岗位时,无疑是十分有益的。

  5、要认真学习营销技能。

  营销是一门科学,更是一门学问和艺术。科学的营销手段,能给企业插上腾飞的翅膀。我们选取学生顶岗实习的平台时,选取一个好的企业,个性是市场营销做的好的企业,对实习学生来讲,无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识。在这种环境下,企业员工综合素养有较大提升。企业一席话,证明营销出效益,营销出人才,营销促发展的硬道理。因此,我们的实习生,就是要在这样的企业去磨练,去锻炼,在实践中增长营销才干,增长做人的才干。

  六、实习总结

  时间总是在我们不经意间已流过指尖,似乎每个人都会在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨!我属于芸芸众生中的一员,我也难逃这世俗的侵染,混入这流俗之间。

  在不经意之间我们已经走过了六个月,六个月的实习生活立刻就要结束了。回首这段时间的历程,脑海里留下了深深的印迹,在那里我学会了很多,也认识了很多真诚的朋友和善待我的导师。

  实习就这样结束了,几个月的实习生活也划上了句号,我们也将正式走出学校,走进社会,这段实习生活是一个很好的锻炼机会,他让我真正的懂得了学校和社会的不同,也真正的让我从一个学生转变为一个上班族。这段时间我成熟了,想问题不在那么简单,我会在深思后再做决定。工作中不仅仅仅是学习专业知识,更让我学会为人处事,我想在未来我会走的更好更远。

  这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将是我生命中无与伦比的财富,我会继续努力为自己的将来打好基础,去创造我自己的传奇!

大学生实习心得4

  期中考试落下帷幕,成绩已经出来了,学生的成绩虽然跟指导老师的两个班还有差距,不过值得开心的是他们一直在进步,也许这是比成绩好更重要的一件事。对于数学学科来说,实验班的学生思维活跃,对于简单的题不愿意动手算,但是近期他们都勤快了一点,这是很值得欣慰的一件事情!实习生活已经过了一大半,只希望我的学生能为了更好的自己,努力地过好当下,拼一把,每天进步一点点!

  看见他们的进步我是由衷地感到开心的,同时我也努力地思索怎样才能让他们继续进步,争取缩小跟指导老师两个班的差距。这其中,鼓励是必不可少的,我所带的一个班级比较活跃,如果有时候不写作业对他们发脾气起不到很好的.效果,他们会出现“免疫力”,所以干脆反其道而行之,只要能表扬的地方,一定尽力表扬,比如说,10个人没写完作业的情况下,还是说“大家表现非常好,作业基本都写完了”。结果发现下次再检查作业的时候,那10名同学作业完成的相当好。比如说有时候遇到难题的正答率不是很高,但还是会表扬做对的同学。这样一来,在这个班实行鼓励措施后的两个星期之后,数学学习劲头很足,作业完成量很好,大家都愿意主动去学习数学,起到了良好的效果.

  除此之外,管理也是极其重要的。实习期已经过半,心中自是五味杂陈。有对教学上的反思,有对与学生关系上的思索,我想了很多,也一直努力在找寻差距缩小的办法。数学这个学科与其他不同,在培养逻辑思维的同时还需要大量的练习,所以我加强了对学生错题本的检查,告诉了他们写错题本的方法,以及如何整理和搜集典型的例题,从现在开始,从高一开始,这样每天让他们多一点点积累,多一点点收获,多一点点进步,夯实基础知识,便于实验班孩子在今后的拔高,只要坚持下去,改变终会发生,走一步,再走一步,这是我对学生的殷切期望,更是我对自己教学技能提高的希冀。实习已经过半,希望我们在大名一中的这几个准老师能在剩下的时间里能再上一个台阶!

大学生实习心得5

  随着我们走进大学的校园,我们离走进社会越来越近了。校园与社会环境本存在很大的区别,这就要求我们利用假期时间走进社会实践。校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同。这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。

  当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,在实践中锻炼自己,同时增加知识,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

  在学校,每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的'距离,然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措,这样子可以锻炼我们,使我们成长很多。

  在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断社会实践的重要性。

  在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。

  有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。

  有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。

  回想一下,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕业以后我们也不能像大学生一样幼稚了。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。

大学生实习心得6

  手术室一个让人听了感觉很可怕又很神秘的名词,手术室的一道门将里外宰割成两个世界。让它披上了一层神秘的面纱。所有科室中手术室是另我最憧憬的'科室,由于手术室对我来说很神秘,我带着好奇心来到手术室实践。

  在手术室一个月的实践生涯中感觉自己播种很多,增加了很多见识包括护理常识上,也包含人际关联方面。

  手术室护士分器械护士跟巡回护士。器械护士负责术前筹备工作,给医生传递工具,术后打包。巡回护士负责接送病号等。

  天天凌晨八点上班,调换好鞋戴好帽子口罩,换好手术室衣服才干进入限度区,更加加强了自己的无菌观点,在手术室实践期间很幸运上了两台小手术,是鼻腔取肿物,我仅仅是辅助拉钩为了更好的裸露手术视线,然而从心坎里仍是感觉机遇的来之不易,从每一个小步骤中我深入领会到了手术进程中无菌要求的严格水平。我从刷手学起到穿手术衣,戴无菌手套。每一步都严厉请求本人,以到达无菌的要求。在手术室我还学会了扎套管针,打大包,打器械包等。

  在一个月的实践中,我看了许多手术例如直肠癌,腹腔镜等。

  感觉实践时光过的很快,一个月就这么从前了,从中学到的货色感到无奈用语言描写,对手术室有良多的不舍,手术室外面披的神秘面纱终于揭掉了,盼望当前工作能得手术室!

大学生实习心得7

  四月,万物生长,欣欣向荣之时。在这座小小的宁晋特校里,学生们也在悄悄的成长着,变化着。每一周看到我的学生们,似乎都有些许的不同,每一周都能带给我不同的体验与感受。

  从上个月底开始,学校的学生们就开始练习、排练一个非洲鼓的节目,我的学生也有几个参加了,每天下午都要抽出时间进行练习,相应的也会耽误上课,所以晚上我会抽出时间给他们进行补习。看着他们下午辛苦的练习,晚上还要补课、写作业,但他们却很少说累,这是令我感到非常惊讶与感动的'事情。一开始我可爱的学生们可是多写几行字就说累的呀,现在却认真的跟着老师补习落下的知识,让我看到并欣喜于他们的成长与进步。同时我也为了帮助他们培养写字、注意力的习惯,每天都会留一篇额外的字帖作业,他们也能够及时的写完并给我看,让我为我的学生们感到开心与骄傲。

  4月2日是孤独症日,县里有一个关爱自闭症儿童主题的关爱会,我们学校的学生们也参加了表演,我有幸跟着去观看。当我们学校的学生跟着教师的手语指挥,随着音乐节拍敲响非洲鼓,我震撼于他们美妙的鼓声与整齐的动作,也感动于他们知道努力排练同时完成学习作业。他们整齐的鼓声敲击着观众们的耳膜,也敲击着我的心灵,让我为他们骄傲。

  虽然他们听不到声音,但这段无声之乐却留在我的心中,留在我成长的记忆中,我想也会在他们的成长过程中留下难忘的色彩。

大学生实习心得8

  为期近三周的专业实习已接近尾声,收获不少,感触颇深。

  我的实习地点是珠江社区,前期在社区的劳动和社会保障服务站工作,协助滕主任开展日常工作。后期与杜悦旻轮岗调换,协助社区主任完善电子台帐。

  在实习期中严格遵守社区的上下班时间(8:30—11:30;2:00—5:30)遵守社区的规章制度,获得了社区负责人的肯定与表扬。

  在实习过程中,能积极融入自身的角色,完成社区领导交办的事务,并充分发挥所学的知识技能,较好地完成任务。同时与实习部门的负责人建立了良好的工作关系,保证了实习的顺利进行,也从他们身上学到了不少实用的工作技巧。

  每日坚持写实习日志,记录当天的'工作任务和心得体会,保证实习的充实和有意义。

  不足的是实习时间比较短,未能充分的融入其工作体系中,真正了解社区的工作模式。同时原先设想的工作模式也未能如愿的实行,大展我的“宏图”。

  虽然如此,但实习的效果还是不容置疑的,希望今后能有机会与社区继续保持联系,进一步开展我们的实习!

大学生实习心得9

  在一个月的寒假打工生涯中,发现在实际工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。

  同时我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。

  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。

  现今,在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。

  就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。寒假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。

  大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。

  通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

  面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把寒假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。

  作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。

  除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外,在我看来,我收获的是,我变得很开朗很自信。以前在人群里,我胆小得几乎宁愿缩在角落里,希望没人能注意到我。而这一次,在我们的小组会议里,我变得很自信,我勇于在大家面前表达我的看法,勇于向组长提出建议。更有甚者,在每一次活动中,我都踊跃参加,表现相当积极。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得,这次社会服务活动给我最多的.是,让我自己有了很大的改变,而且这个改变,是我之前都一直想要的。在这次寒期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

  这次的实践的确给予了我很多。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

大学生实习心得10

  一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

  今年x月,我开始毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

  我先后在灯饰店和xx学会实习。不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。

  实习的第一个月,我是在位于xx中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员。实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中,同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型,材料,型号都显示出不同的风格,其次是"顾客就是上帝"的道理。

  有一个事例,让我至今还记忆犹新。有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的.水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直接的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:"请问你们需要哪一种类的灯饰呢",其中一位顾客说道:"这些灯饰并不是那么高档的货,手工也不那么好……",接着还装出一副潇洒的样子走了。

  表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深。事后,我对主管说:"真佩服你呀!"她说:"在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对,以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为’顾客就是上帝’。千万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今天不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要的,留给每一们顾客一个美好的印象。"主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。

  后来,我来到了xx学会实习。在这里,实习的时间不长,只有两个月,但却让我学到了不少的东西。

  在这里,我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多,就是接听电话,打印文件,收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式,方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。

大学生实习心得11

  离开南京那种喧嚣的环境,没有南京城的汽笛声、吵杂声,在永泰觉得生活很安静,周围的空间很空旷,心情也很舒畅。

  现在的生活很充实,之前上学的时候,总喜欢和同学出去逛街消遣时间。自从开始上班之后,每天都会有不同的发现,发现自己知识的匮乏,好多仪表都不熟悉,还有最大的缺点就是关于造纸方面的知识了解得很少,在工艺方面要学的还有很多很多。

  来公司上班之后,有时感觉还是和在学校一样,那就是这里领导对我们的关心,一点都不少于学校导师给我们的关心和帮助。在这一个月里,不管是公司的领导还是同事,都会时不时地询问我的生活情况,有没有什么需要解决的生活问题。让我觉得即使离家那么远,也没有身处异地的陌生和孤独。

  除了在生活方面公司特别关心我们外,在工作学习方面也是一样。公司为了能一开始培养我们的吃苦能力和对公司全方面的了解,第一个月公司安排我们在车间学习。我被安排在永鸿公司八号机的仪表间。由于我在学校学的专业是仪器仪表,对造纸工艺是完全不了解,师傅说仪表、阀门和造纸的工艺是相关的,想要做好仪表工就要了解造纸工艺。师傅就每天亲自给我画造纸和制浆的流程图给我学习,并且还带我到生产线上实地观察,理论和实践结合可以说是达到事半功倍的效果。同时,在有仪表或是阀门坏掉时,师傅都会叫上我们,总是一边修理一边解说这是哪个流程的哪部分,起的什么作用,应该注意哪些方面等等。让我学到很多在学校学不到的知识。

  8月初,八号机停机改装地为期半个月。在这段时间里对纸机进行改装、对所有设备清洗、维修。这对我们来说也是一个很好的'学习机会,能清楚地了解阀门控制哪些部位。慢慢地接触多了,疑惑也多了起来。这些仪表和阀门是怎么对它们进行控制的?后来了解是通过DCS控制系统进行控制。可是DCS是怎么样的控制原理?在DCS控制室里可以看到控制人员只是用鼠标控制,慢慢的对它也产生了更浓的兴趣。下班后,会上网看看,觉得学习的东西还有很多很多。

  现在,公司领导给我们安排新的师傅,对我们的工作有了大概的定位。现在,我对将来的路不再迷茫。有了方向,也就有了动力。

大学生实习心得12

  实习的目的时光荏苒, 大学四年很快就要结束了, 回首过去的四年, 内心不禁感慨万千。

  经过四年的学习,对课本知识有了一定的掌握和认识,但理论和实际终究是差距 巨大的。因此,想借大学的最后一次实习,在工作中再一次深化自己对知识的理 解。二、实习

  单位

  简介经过多方寻找, 我跟宿舍几个舍友有幸来到了山东航空实习。

  虽然工作简单, 但从中也获得了许多经验。

  被誉为“齐鲁之翼”的山东航空集团有限公司(以下简称“山航集团”)是由中 国国际航空股份有限公司、 山东省经济开发投资公司等十家股东合资组成的从事 航空运输相关产业经营的企业集团公司。

  1994 年 3 月 12 日经国家民航总局和 于 山东省委、省政府批准成立,总部在济南。

  山航集团以股权关系为纽带,控股山东航空股份有限公司、山东太古飞机工 程有限公司、山东国际航空

  培训

  有限公司、山东航空翔宇技术服务有限公司、山 东彩虹航空广告有限公司以及丹顶鹤大酒店等子公司和分支机构, 形成了以运输 业为龙头,集航空运输、飞机维修、航空培训、酒店旅游、广告业务为一体的上 下游业务配套发展的经营格局。

  山航集团公司控股的山航股份是山航集团公司的核心单元业务、深交所 B 股上市公司,主营航空运输业务。十七年来,山航始终把“确保

  安全

  ,狠抓效益, 力求正点,优质服务”放在首位。截至 2012 年 8 月,拥有波音 B737 系列、CRJ 系列等各型飞机 61 架;到“十二五”末,达到 100 架飞机,跨入大型航空公司行 列。

  公司目前经营航线 110 余条、 每周 2000 多个航班飞往全国 60 多个大中城市, 并开通香港、台湾等地区航线和韩国、日本国际航线。在济南、青岛、烟台、厦 门、北京、昆明、重庆等地设有飞行基地,形成了“东西串连、南北贯通、覆盖 全国及周边”的'航线网络。

  山航集团连续保持了十七年的安全飞行记录, 先后四次获得民航总局安全最 高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”,2010 年顺利实现安全飞行 100 万小时,荣获中国 民航“飞行安全一星奖”。

  多次被评为国家级“用户满意服务单位”、 “全国质量效益 型企业”,公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国 青年文明号”。

  山航集团高度重视品牌建设,以品牌建设引领服务工作,自 2005 年以来航 班正点率一直位列全民航前茅,曾连续多年获评“中国 500 最具价值品牌”,作为 第十一届全运会航空服务合作伙伴,为全运会提供了优质服务。作为 2012 年在 山东海阳举办的第三届亚洲沙滩运动会航空服务合作伙伴, 山航将为赛会提供有 力的航空服务保障。

  山航集团积极行使社会责任,在抗震救灾、奥运保障中,多次圆满完成急难 险重的航空运输保障任务,被山东省人民政府授予“山东省抗震救灾英雄集体”。

大学生实习心得13

  毕业实习作为本科教学的重要实践环节,其目的是结合大学阶段所学知识,对具有代表性的城市进行服饰、面料流行信息调研,分析、总结流行信息。通过实习培养我们分析问题、解决问题的能力,收集毕业设计需要的信息,为顺利完成毕业设计打下良好的基础。在这一个多月的实习中我学到了很多以前在课堂上和书本上根本就学不到的知识,甚至是以前渴望得知的知识。在这里我要特别感谢xx织造有限公司给我的这一实习机会和负责引导我的上司肖总。根据毕业实习的要求,本次我们的毕业实习主要是围绕服装相关技术学习,通过实习了解社会,了解企业,了解服装这个行业的发展,培养主动适应社会各种工作岗位需要的素质和能力;培养职业素质,适应新的人际关系。这次实习是我第一次走向社会,体验与校园完全不同的生活状态,由此带来的感受是全新的,生活也是全新的。

  一、公司概况

  我所实习的公司为xx织造有限公司,xx织造有限公司是一家专业从事国内外高档化纤面料的研发、生产、销售及服务大型纺织企业,公司座落于四大绸都之一的古镇xxx。

  二、公司实践

  第一天来到公司办理完入职手续,填写了信息,这样我就像其他的员工一样,拥有了工资卡和考勤卡,就这样第一天就这么过去了。第二天正式上班,全新的生活就此开始了,由于我是服装设计与工程专业,对面料的研究并不是很明白,所以我更加要利用这次难得的实习机会,努力工作,严格要求自已,虚心向有经验的同事学习,能够对面料有足够的认识,也方便以后自己从事服装设计工作。

  在正式到研发部实习的前一周,公司领导及技术人员在会议室给我们这一批大学生储备进行了生产贸易相关理论,职业素养等基本的专业技能培训。并带着我们参观了公司的各个部门也对面料的生产、后整理等有了一点的认识,通过培训我才发现原来自己之前对面料的了解真的只是九牛一毛。正因如此使得我更加坚定了要利用这段时间好好的学习面料知识,为以后的工作打下基础,因为现在社会对服装设计师的一个最基本的要求就是要对服装面料有充足的认识。

  第二周我被调到了产品研发部,研发部副经理对我们又对我们几个调到研发部的实习生进行了部门内再分配,并对各个职位的职务进行了解释,但是一开始要先从最基本的学起,我独自一人被调到了样品展示科,主要职责1、对客户来样进行分析、报价、翻样;2、协调产品面料方面的售后服务工作;3、进行样品展示厅的展示整理;4、陪同客户对面料的挑选,适时对客户提出自己的看法,提出建议。在样品展示科的时间内,课长对我进行了进一步详细的面料知识的培训,让我对化纤面料有了更深一层的认识,并且渐渐地可以很容易的分清各类化纤面料,了解了化纤面料的后整理的基本知识,并且在多次陪同客户挑选面料小样的过程中,在与不同服装公司的设计师的交流中我又学到了一些关于面料选择方面,面料适用方面的知识,在每一次客户走后,我都会分析这些服装设计师挑选的面料,从中分析发现很多下一季度设计师偏爱的面料问题:比如以纯的十几位设计师来自不同的国家但是基本都挑选了花型薄型面料,色彩比较鲜艳;太平鸟男装的设计师挑选了比较多的暗纹有光或半光面料,色彩在黑、紫红等深色系居多;嘉兴极限运动挑选的户外运动面料并不是我之前认为的那些光滑面料,反而是一些不是很光滑的面料,波司登的设计师更多的挑选了大花型及压膜面料、、、、、、

  在样品展示科学习几天之后,我又被调到了研发部,在这边我又有了新的任务:1、根据市场信息,进行面料新产品的色彩、花型的预测;2、利用成品布设计各种新颖款式的服装作为公司的样衣展示;3、对当今社会的流行趋势的分析,确立每一季度的展会的主题,预测下一季度的流行;因为公司之前负责流行预测,产品展示的服装设计师跳槽,我作为目前的服装设计专业的人,经理对我有了很高的期望,并且作为新人我也参与了公司的森马产品推介会的准备工作,同时在部门里我还有了属于自己的创意工作室,在创意工作室里我可以自由的发挥自己的创意。就是在这件属于自己的创意间里我制作了自己的毕业设计作品。

  同时在研发部我还有了另一个职位——面料研发员,当然这份工作和我们的服装专业也是有很大的关联的,作为面料研发员我的职责主要是:

  协助师傅进行织物的市场调研、分析,进行流行要素确定及流行趋势研究;

  根据调研结果,进行面料的开发和设计,对开发的面料产品定位;对开发面料图案内涵、风格作必要说明,编写产品设计文案;对面料进行后续跟踪,如跟踪试生产,市场反应情况等。当然这些工作我没有在短时间内都实施,但是还是在欣赏完20xx—20xx秋冬面料流行预测的资料后,在师傅的指导下,还是在一定程度上了解了这些工作的性质。

  三、实结

  在这次实习过程中不仅让我了解到了以前不知道的知识,更让我在这次外出实习中,有机会接触社会,锻炼了我的人际交往能力和自理能力。更重要的是让我在实践中开阔了思路,了解了更多的创意元素,使我在服装设计方面得到了很大的启发,同时也总结了一些工作时要注意的东西。

  通过这一段时间的实习,我终于明白了以前的学长学姐告诉我们的他们的实习感受,说以前在学校学服装材料学的时候没有好好听,现在后悔的了,终于明白了这句话,原来真的是如此,原来不懂得服装面料的服装设计师不能够发展的很好,设计出惊人的作品。

  选择服装设计的材料是每一位设计师必须掌握的知识,服装设计最终的表现形式是以材料来再现作品的,运用材料的特殊手段在人体上“包装”,达到服装设计的目的。现代的服装设计已把材料推向一个极为重要的位置,把材料过渡到人体上,充分利用各种材料不同的性能,进行科学加艺术的设计,使服装作品更富有实用和审美的价值。

  服装设计材料的选择和使用,决定了设计作品造型的效果,同时材质的.美感也表现出人衣交织的奇妙美感,不同材料的视感、触感、质感、量感、肌理等性能都为设计师带来灵念。服装设计的创作动机有时也受到材料的启发,这种设计创意往往在另一层面上丰富了设计语汇,扩大了服装设计的表现力。

  服装设计的材料选择运用,已逐渐脱离过去陈旧的观念,从单一性的面料延伸至多元化的综合性材料的范围。从狭义的角度讲,服装是用天然和化纤纺织品为原料制作的。而从广义的角度划分,服装的材料不仅仅是由纺织品组成的,它还包括了多种的原料,如:皮革、塑料、橡胶、木材、金属、纸制品等多元性的综合材料。因此,多元化的材料为服装设计师开阔了衣料来源的广大空间。

  同时还学到了我们要与别人坦诚相待,这样才能保持很好的沟通,其次我们要主动积极去做事。在公司也让我了解到我国面料市场的一些的现状。

  另外通过我在公司里的实习我明白了怎样做才能成为一个设计师心态很重要,在工作中切忌眼高手低,浮躁。摆正自己的位置,认清自己的能力,才能安心的工作。其次风格很重要,做服装设计要有自己的风格,但自己的风格也要与公司的服装风格相统一,不然早晚也会被公司,被社会淘汰。最后,沟通协调能力很重要,如果不懂得跟身边的人沟通协调,所谓的设计师也就做不下去了,不同层次的人要换不同的沟通方式。要想先做好事就要先做好人。

大学生实习心得14

  我利用一段假期进行了实训,这次实训是在一家酒店做服务员。虽然实训的时间不是很长,但这段经历足够让人印象深刻。在这次实训当中我也总结出了一句话,如果你想去体验一遍不一样的人生,那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话,而这次实训也是我最深刻的一次体验。

  假期不长,所以我实训的时间很有限,通过和人事沟通,她答应给我一个月的实训机会,所以我也非常的.珍惜这次机会,一是可以赚一点生活费,二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十,这一点原本我是不同意的,但是想着自己工作的时间并不长,给酒店也带来了一些麻烦,所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候,我才认识到这是一份有难度的工作。

  第一天实训的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训,培训完之后我们也没有立马进入实践,而是跟着老员工们学习,这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员,每天都是忙碌的,有时候也会忙的团团转,头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的,希望我可以做好准备去应对这份工作。

  后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”,酒店那段时间生意很好,各种酒席都有做,有一次做寿宴,我从早忙到晚,身体都好像抽离了一般,非常辛苦。那时候的我非常沮丧,工资不高,而且工作很累,我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多,不仅告诉我坚持是什么,还告诉我该如何去应对各种突发情况,这都是我在学习过程中没有遇到的。

  人的精力往往都是有限的,人的热情也是有限的。在这次实训中我就感受到,一个人如果想做好一件事情是一定要付出精力的。有一次因为太累了,差点不小心把盘子给打了,还好一个阿姨为我接到了,这吓了我一大跳,我也才意识到做事千万不能马虎,当众摔盘子会给我们酒店带来非常大的不良影响,这一点怎么都是不应该去犯的。所以这段实训生活给我带来了很大的改变。我逐渐变得沉稳了,也变得更加的从容了,虽然平时累了一点,但是我也非常的充实,也很满足。

大学生实习心得15

  虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

  一、实习目的

  我此次实习的单位是xxxxx有限公司,实习岗位旅游顾问,实习时间为20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。毕业实习是大学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节,目的是培养我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力;另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位,检验对所学知识的运用能力,从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡,并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。初步锻炼和学习实践工作能力,增强职业责任感,团队协作意识,拓宽自己的视野。

  二、实习内容

  xxxxx有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。主要承接国内旅游观光,定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其他委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队,拥有一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。xxxxx为xx最早发起乌镇一日游的旅行社,也是第一家发起横店旅游的xx本土旅行社,目前公司的特色线路以乌镇一日游,横店一日游和横店二日游为主,同时兼营xx旅游和xx周边旅游业务,例如xx西湖一日游,千岛湖一日游,黄山二三日游等热门旅游线路。

  首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作,部门经理让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

  第二阶段,负责顾问的工作,刚开始是先跟着老员工,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解,接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供,调查研究,统计分析,计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排,组织落实、业务签约,协调联络,监督检查等业务性工作的总和,即安排好旅游者的接待工作,使他们能够进得来,出得去,住得舒适,吃得满意,玩得开心,觉得此次旅游确实是一种享受。

  三、实习总结

  1、这次的实习不仅让我有和外国旅客交流的机会,还使我对旅行社这一行业有了一定的'了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩固和理解学校所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际等等。我相信,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

  2、权衡好独立和求助。在实习过程中,不能过分依赖其他人,要有独立性,事事亲历亲为,自己主动去发现问题,并解决问题,这样才能获得最直接的经验。其次,作为一名实习生,在一无所知的情况下,为了能尽快熟悉业务流程,求助他人是极其重要的一个方面。“三人行,必有我师”,在工作上,有问题要大胆问,不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂,自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的过程。市场需求不断变化,要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识,提高新技能,有较强的适应能力。

  3、沟通技巧。从事旅游服务行业,接触最多的就是客人。所以我们一定要学会怎样与游客进行交流,如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象,甚至影响客人整天的心情。比如在接团的过程中,因为天气热,排队时间长,我们就要不断的安慰客人,并捧来扇子给他们,很多客人玩完回来筋疲力尽,情绪烦躁,我们也要适当安抚,问一问“累了吧,要不你们先上车休息一会吧”。对仍然很兴奋的游客可以问问“今天逛了几个馆,好不好玩啊”等等,互相交流,能使客人对你产生好感。

  4、对自己的行为负责。在工作环境中,我们得学会对自己的行为买单,没有人会对我们像在学校一样这么宽宽容。犯错了,在学校里大家觉得还是学生,会轻易谅解你,在工作中,任何错误都会给公司带来损失,连累同事的进度。所以,在工作中一定要认真负责。比如,刚开始我实习的时候因为班车没赶上,迟到了几分钟,但这几分钟我也许就损失了和一位客户交流的机会,几分钟让自己的形象大打折扣,所以从那次以后,我都会提前到达公司。

  实习只是一个铺垫,工作后真正进入职场,我们将会面临更大的压力和挑战,但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我还要继续学习,多接触社会,不断提高自己,为今后的踏入职场奠定扎实基础。