【精选】年度工作总结三篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的年度工作总结3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
一年来，区财政部门在区委、区政府的正确领导下，认真落实区人大预算决议，较好地完成了各项目标任务，着力从以下四个方面做好财政工作：
一、多措并举，狠抓财政收入质效。一是积极组织税源清查。重点组织对国税部门管理的602户、地税部门管理的674户纳税5万元以上企业税源及近几年耕地占用税进行清理排查，根据计划安排有序入库。二是加大企业欠税清缴力度。通过将欠税企业税收清缴与帮办部门（或主管部门）公用经费、招商经费挂钩形式，强化欠税企业税收清缴。三是建立涉税共享机制。出台《**区进一步加强综合治税工作的实施意见（试行）》，搭建综合治税信息平台，将全区48个部门、镇（街道）的涉税信息进行整合利用，推动零星税收和小税种的应征尽征、应收尽收。四是实行镇级收入挂钩机制。建立区委常委挂钩乡镇（街道）财政收入制度，挂钩常委对当月收入完成倒数后两位的镇（街道）主要负责人进行约谈。建立收入进度与往来资金拨付挂钩制度，对未达序时进度的'镇（街道）暂缓拨付往来资金。
二、统筹兼顾，财政作用日益提升。充分利用财政职能优势，积极向上争取，狠抓政策落实，加大财政投入，优先保障民生，服务经济发展。一是争取资金支持。积极与省市对接，争取各类补助资金6.1亿元，缓解了财政资金压力。二是助推企业发展。用好用足区内“工业十二条”政策，积极引进民生银行、南京银行来洪设立分支机构，安排全民创业、电子商务、人才科技等一系列专项引导资金，支持实体企业发展。三是优先保障民生。安排教育、医疗、社会保障、农田水利设施建设等民生支出18.92 亿元；预发过渡性津补贴，参照市级标准调整保险缴费基数，住房补贴由工资总额的4.9%提高到15%，根据《**区机关事业单位工作人员带薪年休假实施意见》补发20xx年应休未休年休假薪酬，全年累计净增加支出2.12亿元。
三、狠抓创新，财政管理稳步推进。一是镇村监管进一步加强。出台《**区镇（街道）财政国库集中支付制度改革实施方案》，将全区所有镇、街道财政性资金纳入国库单一账户管理体系。出台《关于进一步加强镇（街道）财政财务管理工作的意见》、《**区村级财务监管改革工作实施方案》，进一步规范镇村财务管理，保证镇村财政资金安全高效运转。二是预算管理进一步规范。严格按照《预算法》要求编制“四本预算”，并按程序提交人大会议审议。深入推进预决算公开，全区共有80个部门完成了部门预决算和“三公”经费预决算公开工作，公开率达到100%，获得省财政厅表彰。三是资产管理进一步细化。专门设立资产管理科，进一步强化区内国有资产及国有企业监管。分别草拟《**区区属监管企业负责人薪酬管理暂行办法》，资产公司、蟹都文联公司《年度经营业绩考核评价暂行办法》及《年度经营业绩责任书》。四是项目绩效进一步优化。创新了绩效管理工作方式，新上预算绩效管理信息系统，科学建立绩效评价指标体系。对全区14个重点项目支出情况实施了绩效评价，并选取了6个项目聘请第三方中介机构和专家进行评审。
四、强化落实，债务管理逐步规范。一是严格落实债务整改。根据财预〔20xx〕50号、87号文件要求，对全区违规融资担保、以政府购买服务名义违规融资等行为进行全面清理整改。二是制定出台管理办法。调整成立区政府性债务管理领导小组及政府性债务风险事件应急领导小组，制定出台《**区政府债务风险化解规划》和《**区政府债务风险应急处置预案》，规范政府融资流程，强化债务风险控制。三是制定债务化解方案。按照省财政厅要求，制定**区中长期地方债务化解方案，积极采取有效措施，化解地方政府债务。四是积极争取置换债券。全年累计争取置换债券10.54亿元、新增债券2.5亿元，优先用于置换高息债务，有效地降低了债务成本。五是强化PPP项目管理。出台了《**区政府和社会资本合作项目（PPP）审批管理办法》，进一步加强对PPP项目审批管理。同时对全区所有PPP项目重新进行甄别，对符合PPP要求的项目给予保留，对不符合的给予清理、退库。
年度工作总结 篇2
xx年来，我社区在街道党工委、街道计生办领导下，以xxxx为统领，以中央《决定》为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务,依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。现将20xx年工作总结如下：
一、 辖区基本情况
我社区共分为了18个居民小组，也配备了18名节育保健员。现有常住人口3238人，其中育龄妇女746人，其中已婚育龄妇女656人，未婚育龄妇女90人。一年来，我们社区计生办公室在村党委和村委会的领导下，动员广大群众自觉实行计划生育，深化宣传，搞好服务。全年社区共出生34人，一孩24人，其中女孩12人，男孩12人。二孩10人，其中女孩4人，男孩6人。共落实长效节育措施21人，其中上环15人，绝育6人。药物流产6人，人流9人，引产2人。
由于征地拆迁工作几乎覆盖我社区整个区域，所以，我们工作的重点是住进临时过渡房的拆迁户和部分在外租住的村民，我作为计生管-理-员也不断的督促计划生育节育保健员及时关注这些育龄群众动态，并且也通过电话、上门随访等方式主动联系、关心育龄群众，将“早预防”、“主动服务”贯彻计划外生育工作始终。
二、做好日常计生各项工作
对于未婚的育龄妇女：作为计生管-理-员，我坚持带领着18位节育保健员，对照着各组的户籍名册，对16—45周岁的.育龄妇女做到心中有数。对于那些已经有对象的青年未婚男女，及时电话提醒其国家的法定婚龄是女满20周岁、男满22周岁，并且告知可以于登记前到社区领取两张计生免费券，强调其重要性。听见有同居传言或者遇到未登记却先办好结婚仪式的青年男女，找到其暂住地，晚上带好避孕药具上门拜访，宣传法定婚龄、计生政策以及婚后的注意事项等，并且有规律地上门随访，避免未婚先育，做到了“早预防”。
对于已婚的育龄妇女：讲解怀孕后办理“生育状况证明”所需材料跟步骤，特殊对象如流动人口嫁入或成为入赘女婿者或买房者的注意事项，以及孩子报户口的程序，尽量口头宣传到位。
对于生育后的妇女：孩子出生3个月内必须带好避孕药具上门随访，宣传顺产3个月、剖腹产6个月后，落实长效避孕措施的好处及奖励政策。宣传计生政策，对符合二胎政策的，具体讲解批二胎的年龄限制和办理手续。
对于避孕期的妇女：鼓励未落实长效避孕措施的妇女，尊重她们的对医疗机构的选择，我陪同或由节育保健员陪同落实措施。对于四项手术无论上、取环还是人流等的妇女，都于当月上门随访，关心妇女身体状况。
对于更年期的妇女：对绝经满半年的妇女，建议其可以到医院取环。
三、开展形式多样的宣传活动，为育龄群众办实事
(一)扎实做好扶贫帮困工作。春节期间，社区计生干部在社区居委会领导的重视与支持下，开展了走访慰问活动，为贫困家庭、贫困母亲、孤儿、孤寡老人送去慰问金和慰问品，在新春佳节之际送去融融暖意，与他们一同克服生活的艰辛，分享节日的欢乐与祥和，为他们更增一份生活的勇气与信心。
(二)开展流动人口“春风行动”。20xx年2月1日到3月15日，社区在在社区党总支的支持下,遵照“关于做好街道xx年流动人口计划生育‘春风行动’工作的通知”,针对新春佳节大量流动人口集中返乡和外出务工的有利时机，采取多种形式，认真做好流动人口的人口和计划生育宣传教育活动。在流动人口密集地设立宣传服务点，并且悬挂横幅，吸引群众注意力。期间将计生知识宣传印刷品，发放到每个前来咨询及路过的新苏州人手中，使之了解更多计划生育方面的政策法规及避孕节育知情选择常识。开展入户工作，在发放计生政策宣传材料的同时，通过填写流动人口统计表、信息采集表等，摸清辖区内新流入人员计生动态，找出重点关注对象。针对拥有婚育证明的流动人员，查看其结婚证、身份证、暂住证等证件，齐全者办理管理服务卡，做到与户籍人口同宣传、同管理、同服务。在本次“春风行动”中，共发放催交婚育证明通知书300份，节后查验婚育证明15本，发放宣传材料500份，开展宣传活动1次，宣传550人次，发放避孕工具450只，收到良好效果。
年度工作总结 篇3
20xx年马上接近尾声，作为一名网站客服经理需要对自己的工作进行回顾总结，以下小编提供一篇适用网站客服经理的年度工作总结范文，还不会写年度总结的朋友不妨参考一下。
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的`服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
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